A Companhia Estadual de Águas e Esgotos do Rio de Janeiro (Cedae) continua responsável pela emissão de contas de água em 14 municípios do interior fluminense, mas consumidores de áreas transferidas às concessionárias precisam identificar quem administra o faturamento do imóvel para solicitar a segunda via. Na capital, essa responsabilidade muda conforme o bairro e pode ficar com uma empresa diferente daquela que distribui a água.
Após as concessões do saneamento, a Cedae manteve a operação de grandes sistemas de produção de água da Região Metropolitana, como Guandu e Imunana-Laranjal. Nas áreas concedidas, a distribuição e a gestão comercial passaram a ser executadas por outros operadores, conforme a divisão dos serviços em cada região.
Essa distinção é importante porque a empresa que produz ou distribui a água não é necessariamente aquela que emite a conta. Para identificar a responsável pelo endereço, a Cedae disponibiliza uma consulta oficial por cidade e bairro, com informações sobre as concessionárias que assumiram os serviços.
Cedae mantém emissão de contas em 14 municípios do interior
A relação divulgada pela estatal em outubro de 2026 identifica 14 municípios onde a companhia realiza o tratamento, a distribuição e o atendimento comercial de água.
São eles: Barra do Piraí, Bom Jesus do Itabapoana, Cardoso Moreira, Engenheiro Paulo de Frontin, Italva, Itaperuna, Laje do Muriaé, Mangaratiba, Porciúncula, Quissamã, Santa Maria Madalena, Sapucaia, São João da Barra e Varre-Sai.
Nessas localidades, os consumidores podem acessar o serviço de segunda via de conta da Cedae, que direciona à Agência Virtual da companhia. Também há atendimento pelo telefone 0800 282 1195, disponível 24 horas, além das unidades presenciais.
A partir de 6 de outubro, a Cedae iniciou a adoção de um novo modelo de fatura nessas 14 cidades, conforme o cronograma de leitura dos hidrômetros de cada localidade.
A atualização acrescenta informações fiscais relacionadas ao IBS e à CBS, além de QR Code e chave de acesso para consulta da Nota Fiscal de Água e Saneamento Eletrônica (NFAg). O valor cobrado pela água não foi alterado por essa mudança, e as informações de consumo, vencimento e pagamento permanecem na fatura, segundo o comunicado oficial da companhia.
Macaé tem abastecimento da Cedae, mas contas são geridas pela BRK
Macaé exige atenção especial. O município aparece na lista de 15 cidades atendidas pela Cedae, mas não integra a relação das 14 localidades contempladas pelo novo modelo de faturamento direto da estatal.
A diferença está na divisão das responsabilidades. Na sede urbana, a Cedae atua no abastecimento de água, enquanto a BRK Ambiental responde pela gestão comercial dos serviços de água e pelas operações de coleta e tratamento de esgoto em sua área de concessão.
A própria BRK confirmou essa atribuição em comunicado divulgado em abril de 2026, ao tratar da modernização dos hidrômetros realizada em parceria com a Cedae.
Para os clientes da BRK em Macaé, a segunda via pode ser solicitada pela Agência Virtual Minha BRK, disponível também em aplicativo. O atendimento telefônico funciona pelo 0800 771 0001.
A identificação da área atendida continua importante, pois a Prefeitura de Macaé também possui estruturas próprias de saneamento em localidades da região serrana.
Na capital, a concessionária muda conforme o bairro
No município do Rio de Janeiro, a divisão territorial torna a identificação da prestadora especialmente importante. A Águas do Rio atende, entre outras regiões, bairros como Copacabana e Tijuca. Já a Iguá atua na Barra da Tijuca e em Jacarepaguá, enquanto a Rio+Saneamento responde pela distribuição de água em localidades da Zona Oeste, como Campo Grande, Bangu e Santa Cruz.
Nesses bairros da Zona Oeste, porém, existe uma particularidade: a Zona Oeste Mais Saneamento responde pela gestão comercial, incluindo a leitura dos hidrômetros, a emissão das contas de água e esgoto e a cobrança. A Rio+Saneamento permanece responsável pela distribuição de água.
Assim, moradores de diferentes regiões da capital podem precisar de plataformas distintas para emitir a segunda via ou resolver pendências relacionadas à fatura.
Os canais oficiais de atendimento comercial incluem:
Águas do Rio: a Agência Virtual oferece segunda via rápida de contas abertas ou atrasadas, mediante CPF ou CNPJ e matrícula do imóvel. O atendimento também está disponível pelo 0800 195 0 195.
Iguá: o Digi Iguá disponibiliza a segunda via fácil com CPF ou CNPJ do titular e matrícula. O telefone de atendimento na capital é 0800 400 0509.
Zona Oeste Mais Saneamento: os consumidores de sua área podem acessar a Segunda Via Fácil ou solicitar o documento pelo telefone 0800 025 0005, disponível 24 horas.
Para assuntos relacionados à distribuição de água nos bairros atendidos pela Rio+Saneamento na capital, a concessionária mantém o telefone 0800 772 1025. A empresa também possui Agência Virtual para seus serviços.
A divisão não se limita ao município do Rio. A Iguá, por exemplo, também responde pelos serviços em Miguel Pereira e Paty do Alferes. Outras prestadoras atuam em diferentes municípios fluminenses, de modo que a identificação do operador local continua sendo necessária antes da solicitação.
Débitos antigos da Cedae continuam sob responsabilidade da estatal
Existe ainda uma diferença importante entre a conta atual e cobranças anteriores à transferência dos serviços.
Segundo as perguntas frequentes da Cedae, os débitos referentes a medições de competência da companhia devem ser negociados diretamente com a estatal, mesmo quando uma concessionária já responde pelo faturamento corrente do imóvel.
A orientação também alcança parcelamentos antigos. O consumidor pode consultar as opções disponíveis na Agência Virtual da Cedae ou buscar atendimento pelos canais oficiais da companhia.
Outro cuidado envolve o débito automático: o cadastro utilizado para pagar contas da Cedae não é transferido automaticamente às novas concessionárias. Quem passou a receber faturas de outra operadora precisa providenciar o cadastramento correspondente junto ao banco.
Antes de realizar o pagamento, portanto, é importante verificar a empresa que emitiu a cobrança e se o documento corresponde ao período e ao imóvel atendido. A identificação correta da responsável pelo faturamento determina onde consultar a segunda via, resolver pendências e obter atendimento sem recorrer a um canal que já não administra aquela conta.
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