A Iguá Rio atualizou as contas de água e as segundas vias digitais emitidas para clientes de sua área de atuação no Rio de Janeiro. O novo modelo passou a trazer informações da Nota Fiscal de Água e Saneamento Eletrônica e dois QR Codes: um para consultar o documento fiscal e outro destinado ao pagamento por Pix. A mudança foi anunciada em 1º de outubro.
Segundo o comunicado oficial da Iguá Rio, a atualização não altera a data de vencimento da conta, a estrutura tarifária, as opções de pagamento nem o processo de leitura do hidrômetro. Clientes com cadastro atualizado também continuam recebendo os dados da fatura por e-mail.
Segunda via já segue o novo modelo
Quem precisar de uma nova cópia da conta pode usar o Digi Iguá, plataforma oficial de autosserviço da concessionária. O ambiente permite baixar a segunda via, efetuar pagamentos, parcelar faturas e consultar o histórico detalhado de consumo.
Na versão digital ou no aplicativo, a segunda via fica disponível na área de faturas. A página oficial de meios de pagamento informa que o cliente deve entrar no Digi Iguá e acessar essa seção para visualizar a conta desejada e o histórico disponível.
O pagamento por Pix também pode ser feito a partir do QR Code da própria fatura. A concessionária informa que o código destinado à nota fiscal tem função diferente: ele permite consultar a Nota Fiscal de Água e Saneamento Eletrônica vinculada à conta.
Iguá alerta para conferir a fatura antes do pagamento
A atualização vem acompanhada de uma orientação de segurança. Caso o consumidor receba uma fatura diferente dos modelos apresentados nos canais oficiais, a recomendação da Iguá Rio é não realizar o pagamento e procurar a concessionária antes de concluir a operação.
Os canais digitais funcionam 24 horas por dia. Os contatos informados atualmente para telefone e WhatsApp variam conforme a localidade:
Rio de Janeiro: 0800 400 0509;
Miguel Pereira: 0800 400 0511;
Paty do Alferes: 0800 400 0510.
A relação atualizada de telefones e demais formas de contato pode ser consultada na página de canais de atendimento da Iguá Rio.
Área da Iguá na capital fica em Barra e Jacarepaguá
No município do Rio de Janeiro, a concessão da Iguá alcança a região de Barra e Jacarepaguá, incluindo bairros como Barra da Tijuca, Camorim, Cidade de Deus, Curicica, Freguesia, Gardênia Azul, Anil, Grumari, Itanhangá, Jacarepaguá, Joá, Pechincha, Recreio dos Bandeirantes, Tanque, Taquara, Vargem Grande e Vargem Pequena, além de áreas próximas.
A concessionária também atua em Miguel Pereira e Paty do Alferes. Nesses dois municípios, a operação engloba captação, tratamento e distribuição de água, além dos serviços de esgotamento sanitário. Na capital, a Iguá responde pela distribuição de água e pela coleta e tratamento de esgoto em sua área de concessão; a captação e o tratamento da água permanecem com a Cedae.
Por isso, moradores da capital que procuram a segunda via devem primeiro considerar a área atendida pela concessionária. A delimitação da operação está disponível na página oficial Quem Somos da Iguá Rio.
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