Consumidores atendidos pela CEPRAG podem acessar a 2ª via da conta de luz pela Agência Virtual, serviço que a Cooperativa de Eletricidade Praia Grande mantém em destaque em seu site oficial. O atendimento alcança a área de atuação da permissionária no extremo sul de Santa Catarina, principalmente Praia Grande, São João do Sul e Passo de Torres.
O acesso pode ser feito pelo site oficial da CEPRAG, onde a opção “Agência Virtual — 2ª via da fatura” direciona o consumidor ao ambiente eletrônico da cooperativa.
Para quem precisa recuperar uma conta para consulta ou pagamento, esse é o canal de autoatendimento indicado diretamente pela CEPRAG.
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| Imagem ilustrativa gerada por IA |
Agência Virtual dá acesso à 2ª via da fatura
A CEPRAG mantém um atalho específico para a Agência Virtual. Na página inicial da cooperativa, o serviço aparece identificado expressamente como “2ª via da fatura”.
A existência de uma tarifa homologada para segunda via exige uma distinção importante. A Resolução Homologatória nº 3.563/2025 da Aneel, atualmente aplicável à CEPRAG, relaciona a segunda via de fatura entre os serviços cobráveis, com valor de R$ 4,25 para consumidores do Grupo B e R$ 8,54 para o Grupo A. Os valores vigoram de 22 de dezembro de 2025 a 21 de dezembro de 2026.
Essa previsão não deve ser confundida com o autoatendimento eletrônico. Ao orientar os consumidores sobre a Resolução Normativa nº 1.000/2021, a Aneel informa que todos os serviços oferecidos em autoatendimento devem ser gratuitos. Assim, os valores previstos na tabela de serviços cobráveis não significam cobrança pelo simples acesso à fatura no canal de autoatendimento.
Conta de luz da CEPRAG também pode ser paga por Pix
A CEPRAG informa que suas faturas contam com QR Code para pagamento via Pix, localizado na parte inferior da conta de energia. O recurso foi incorporado como alternativa às formas de pagamento já existentes.
O código de barras continua disponível. Segundo a orientação oficial da cooperativa, ele permite o pagamento pela rede bancária e em casas lotéricas, enquanto o QR Code pode ser lido pelo aplicativo da instituição financeira para realizar o Pix.
Para consultar ou recuperar a conta antes do pagamento, o consumidor pode partir da Agência Virtual indicada no próprio site da CEPRAG.
WhatsApp e telefones são alternativas de atendimento
Além do serviço online, a cooperativa divulga o WhatsApp (48) 99163-0073, o telefone comercial (48) 3532-6400 e o plantão 0800 643 4040. Os três contatos aparecem na página inicial oficial da CEPRAG.
O atendimento presencial também permanece disponível. A sede funciona na Rua Dona Maria José, 323, Centro, em Praia Grande, de segunda a sexta-feira, das 7h45 às 11h45 e das 13h30 às 17h30.
Há postos em São João do Sul e Passo de Torres, além de uma unidade no Balneário Rosa do Mar, também em Passo de Torres. Endereços, telefones e horários podem ser consultados na página oficial de atendimento da CEPRAG.
Serviço alcança municípios do extremo sul catarinense
A área de atuação da CEPRAG compreende Praia Grande, São João do Sul e Passo de Torres. A cooperativa informa ainda que atende pequenas poligonais em Balneário Gaivota, Jacinto Machado e Santa Rosa do Sul, conforme a delimitação de sua área de permissão.
Para o consumidor dessas localidades que precisa obter novamente a conta de energia, a Agência Virtual é o canal eletrônico destacado pela CEPRAG para a 2ª via. Os telefones, o WhatsApp e os postos presenciais permanecem como alternativas para outras necessidades de atendimento.