O 2ViaOnline busca publicar informações precisas, verificadas e contextualizadas, mas reconhece que erros podem ocorrer. Quando identificamos uma informação factual incorreta, nosso compromisso é verificar o apontamento e corrigir o conteúdo de forma proporcional à relevância do erro.
Leitores, empresas, órgãos públicos e demais interessados podem comunicar possíveis incorreções e indicar documentos ou fontes que ajudem na verificação.
Como avaliamos um pedido de correção
Todo apontamento é analisado à luz das fontes relacionadas ao assunto, com prioridade para documentos, normas, comunicados, páginas e canais oficiais compatíveis com a matéria.
O recebimento de uma contestação não significa, por si só, que a informação publicada esteja incorreta. Antes de alterar o conteúdo, verificamos o alcance da informação questionada, sua fonte, a data dos documentos envolvidos e eventuais mudanças posteriores.
Quando diferentes fontes oficiais apresentarem informações conflitantes, a matéria poderá registrar essa divergência em vez de presumir que uma delas esteja correta.
Quando uma correção é registrada
Erros que alterem de forma relevante a compreensão da matéria são corrigidos no texto.
Isso pode envolver, entre outros casos, informações incorretas sobre datas, valores, prazos, nomes, localidades, condições, regras, abrangência de serviços ou canais de atendimento.
Quando a alteração for material para o entendimento do leitor, o 2ViaOnline poderá incluir na própria matéria uma nota informando que o conteúdo foi corrigido, com a data da alteração e uma explicação objetiva sobre o ponto modificado.
A correção deve preservar o histórico essencial do conteúdo e não será utilizada para ocultar uma alteração factual relevante.
Correção não é o mesmo que atualização
Uma matéria também pode ser modificada porque surgiram informações novas depois da publicação original.
Nesses casos, a existência de um dado posterior não significa necessariamente que a informação anterior estava errada.
Novos atos, comunicados, decisões, prazos, resultados ou mudanças operacionais serão incorporados conforme seu alcance e sua relação com o conteúdo já publicado. Quando necessário para a compreensão do leitor, a matéria será identificada como atualizada.
A data original de publicação não é alterada apenas para fazer o conteúdo parecer mais recente. Quando houver atualização relevante e a plataforma permitir, a informação de modificação poderá ser apresentada separadamente.
Ajustes que não exigem nota de correção
Pequenas alterações que não modificam o sentido factual do conteúdo podem ser realizadas sem aviso específico.
Isso inclui correções de ortografia, pontuação, formatação, links, problemas de exibição e outros ajustes editoriais que não alterem a informação transmitida ao leitor.
Caso um ajuste aparentemente formal mude o significado de uma informação, ele será tratado como correção factual.
Títulos, imagens e outros elementos da publicação
A política de correções também alcança títulos, linhas finas, imagens, legendas e outros elementos editoriais quando contiverem informação incorreta ou puderem produzir interpretação incompatível com os fatos apurados.
Imagens geradas com inteligência artificial seguem ainda os critérios descritos na Política de Imagens e IA do 2ViaOnline.
Como comunicar um possível erro
O leitor pode enviar uma indicação de possível erro pelos canais de contato disponibilizados pelo 2ViaOnline.
Sempre que possível, a mensagem deve informar:
- o endereço ou título da matéria;
- qual informação está sendo questionada;
- qual seria a informação correta;
- a fonte ou documento que sustenta o apontamento, quando disponível.
Esses elementos ajudam na identificação e na verificação do conteúdo, mas a ausência de algum deles não impede o envio da comunicação.
Direito de contestar não garante alteração
Pedidos de correção são analisados editorialmente.
O 2ViaOnline não altera uma informação apenas porque uma pessoa, empresa ou instituição discorde do conteúdo publicado. A mudança depende da verificação de erro, imprecisão, desatualização relevante ou necessidade de contextualização sustentada pelas fontes disponíveis.
Da mesma forma, opiniões, interpretações ou versões conflitantes não são apresentadas como fatos comprovados sem base documental compatível.
Compromisso com o leitor
Corrigir uma informação faz parte do trabalho jornalístico.
Nosso compromisso é fazer as alterações necessárias com clareza, preservar o que permanece correto e oferecer ao leitor uma compreensão fiel do estado das informações disponíveis no momento de cada publicação e de suas eventuais atualizações.
Última atualização: 5 de setembro de 2026.
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