Consumidores de Roraima que precisam emitir a segunda via da conta de energia podem acessar o serviço pelo portal da Âmbar Energia Roraima. O endereço oficial mantém um atalho específico para a 2ª via e ganhou importância adicional depois de a distribuidora alertar para páginas falsas usadas para induzir clientes a fazer pagamentos via Pix para contas de terceiros.
| Consumidores de Roraima podem emitir a fatura online; distribuidora alerta para páginas falsas usadas em golpes com Pix |
O caminho mais seguro é iniciar o atendimento pelo portal oficial da Âmbar Energia Roraima. Na página inicial, a opção “2ª via” aparece entre os principais serviços e direciona o consumidor ao ambiente digital de atendimento.
Agência Virtual reúne faturas e outros serviços
Na Agência Virtual da Âmbar Energia Roraima, o acesso identificado é feito com CPF ou CNPJ e senha. A mesma tela oferece a alternativa “Entrar sem senha”, além das opções de cadastro e recuperação de acesso.
O portal informa que, depois do login, o consumidor pode consultar faturas, acompanhar solicitações e acessar outros serviços. A página inicial da distribuidora também informa que a Agência Virtual e o aplicativo Âmbar Energia RR passaram a contar com uma camada adicional de autenticação por link enviado ao e-mail, válido por dez minutos.
Esse cuidado é especialmente relevante para quem chega ao serviço por mecanismos de busca ou links recebidos em mensagens. Em vez de seguir endereços desconhecidos, a orientação publicada pela própria distribuidora é usar seu domínio oficial.
Alerta envolve sites falsos e pagamentos por Pix
Em 22 de julho de 2026, a Âmbar Energia Roraima publicou um alerta sobre a atuação de golpistas que criaram sites falsos usando indevidamente o nome da empresa. Segundo o comunicado, essas páginas buscavam induzir consumidores a realizar pagamentos via Pix para contas de terceiros.
A distribuidora reforçou que seu canal oficial está disponível no endereço ambarenergia-rr.com.br e afirmou que não houve comprometimento dos sistemas oficiais. O aviso continua em destaque no portal.
Na prática, antes de emitir ou pagar uma segunda via, o consumidor deve conferir se iniciou o atendimento pelo domínio divulgado pela própria distribuidora. Caso o endereço seja diferente, o procedimento deve ser interrompido e reiniciado pelo canal oficial.
Nome da distribuidora também aparece de outra forma na ANEEL
O atendimento digital ao consumidor é apresentado atualmente sob a marca Âmbar Energia Roraima. Em documentos regulatórios recentes, porém, a Agência Nacional de Energia Elétrica ainda utiliza a denominação Roraima Energia S.A.
Em decisão divulgada em 2 de setembro de 2026, a ANEEL identificou a Roraima Energia S.A. como concessionária responsável por cerca de 213 mil unidades consumidoras no estado.
Para emissão de fatura e demais serviços digitais, o canal atualmente divulgado ao consumidor é o da Âmbar Energia Roraima. Além da Agência Virtual, o portal informa a central 0800 7019 120 e o e-mail contato@ambarenergia-rr.com.br entre os canais de contato.
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