Consumidores da CERIM que procuram a segunda via da conta de energia pelo site oficial são direcionados à Agência Virtual da permissionária. No endereço anterior do sistema, a cooperativa informa que a plataforma mudou e orienta o usuário a acessar o novo ambiente e fazer um novo cadastro.
O aviso não informa quando a mudança ocorreu, o que impede situá-la como uma alteração recente. O efeito prático, porém, está explícito: o antigo portal continua funcionando como passagem para a nova Agência Virtual da CERIM, enquanto a própria página de transição informa que o ambiente permite consultar faturas, verificar débitos pendentes e emitir a segunda via para pagamento.
Acesso rápido à segunda via foi desativado
Quem utilizava o caminho simplificado encontra outra mudança operacional. A página de acesso rápido às faturas informa que a opção foi desabilitada por medida de segurança e direciona o consumidor para a agência completa.
Assim, o percurso atualmente indicado começa no site oficial da CERIM. Na área de serviços, a opção “Segunda via da fatura” leva à Agência Virtual. Quem chegar ao endereço anterior encontra o aviso de mudança e o link para o novo sistema.
A página pública de transição não detalha quais documentos ou informações são exigidos em todas as etapas do novo cadastro. Por isso, não é possível antecipar com segurança CPF, número da unidade consumidora ou outro dado específico como requisito obrigatório para concluir o acesso.
CERIM mantém WhatsApp e atendimento comercial
Caso haja dificuldade com o serviço digital, a página oficial de contato da CERIM informa os números 0800 770 6280 e 0800 102 1152 para atendimento comercial, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
O 0800 770 6280 também é divulgado como WhatsApp do chatbot Celi. A cooperativa mantém atendimento presencial na sede, no bairro Dona Catarina, em Mairinque, das 8h às 17h, além de postos em Alumínio e no bairro Loteamento Eldorado, em Itu, que funcionam das 9h às 13h em dias úteis.
A Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) relaciona a CERIM entre as permissionárias de distribuição e identifica a organização como Cooperativa de Eletrificação e Desenvolvimento da Região Itu-Mairinque, com sede em Mairinque, São Paulo.
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