Quem precisa da 2ª via da CERAL Araruama pode começar o atendimento pelo portal oficial da cooperativa, que mantém acesso à Agência Virtual para computador e links para os aplicativos Android e iOS. O ambiente digital é destinado à consulta de faturas, débitos pendentes e emissão da conta para pagamento.
O acesso deve ser feito pelo site oficial da CERAL Araruama. Na página inicial, a área “Agência Virtual” reúne as opções pelo site e pelo celular, evitando que o consumidor precise procurar boletos em páginas de terceiros.
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| Imagem ilustrativa gerada por IA |
Agência Virtual informa mudança e pede novo cadastro
Há um detalhe importante para quem já utilizava o atendimento online. Ao acessar a página de Agência Virtual vinculada pelo próprio portal da CERAL, o consumidor encontra um aviso de que o ambiente mudou e a orientação para fazer um novo cadastro. A página informa que o serviço permite consultar faturas, verificar débitos pendentes e emitir a segunda via para pagamento.
O site oficial também oferece acesso aos aplicativos para Android e iOS e informa que os serviços da Agência Virtual podem ser utilizados pelo smartphone ou computador.
Para consultar informações sobre débitos, a página de serviços da cooperativa orienta o consumidor a ter o número da Unidade Consumidora (UC) e o CPF do titular da conta. A CERAL também indica o telefone (22) 2674-4700, opção 9, para atendimento em horário comercial.
Segunda via está entre os serviços que podem ser cobrados
A tabela tarifária vigente da CERAL traz a emissão da segunda via entre os serviços cobráveis homologados pela Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL).
De acordo com o Despacho nº 1.463, de 28 de abril de 2026, o valor é de R$ 4,34 para consumidores do Grupo B, sem diferença entre unidades monofásicas, bifásicas ou trifásicas. Para consumidores do Grupo A, a tarifa é de R$ 8,73. Os valores estão em vigor de 29 de abril de 2026 a 28 de abril de 2027.
Isso não significa que seja necessário pagar uma tarifa sempre que o objetivo for apenas quitar a conta.
Quem só precisa pagar pode pedir um meio sem cobrança adicional
A Resolução Normativa nº 1.000 da ANEEL estabelece que a segunda via deve reproduzir as informações da primeira fatura. Mas a mesma regra garante uma alternativa: o consumidor pode optar por receber o código de pagamento, código de resposta rápida ou outro meio que permita pagar a fatura, sem cobrança adicional por esse serviço.
Assim, quem perdeu a conta e precisa somente realizar o pagamento pode solicitar esse meio alternativo, em vez da emissão da segunda via completa eventualmente tarifada.
CERAL mantém atendimento presencial no Centro de Araruama
Quem não conseguir resolver pelo atendimento digital pode procurar o posto da CERAL na Avenida Brasil, 10, Loja 204, Centro, Araruama (RJ). Segundo o portal da cooperativa, o local atende de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
O telefone informado pela CERAL é (22) 2674-4700. A matriz fica na Rua Bemoreira, 150, Recanto do Trevo, Araruama. Os canais podem ser conferidos diretamente na página oficial de contato da CERAL.
Para emitir a 2ª via, consultar débitos ou acessar os aplicativos, a orientação é partir do portal oficial da CERAL Araruama e seguir os atalhos disponibilizados pela própria cooperativa.