A Cooperzem permite emitir a 2ª via da conta de luz pela internet, mas o consumidor deve observar uma mudança no acesso. O botão “Segunda via da fatura”, disponível no site oficial da distribuidora, leva a uma página que informa que a Agência Virtual mudou e orienta o usuário a entrar no novo ambiente e fazer um novo cadastro.
Na mesma página, a Cooperzem informa que o serviço permite consultar faturas, verificar débitos pendentes e emitir segunda via para pagamento. O endereço atualizado da Agência Virtual é indicado pela própria distribuidora a partir desse aviso.
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| Imagem ilustrativa gerada por IA |
Novo cadastro é exigido para acessar a Agência Virtual
O caminho oficial pode ser iniciado pelo site da Cooperzem, na área de autoatendimento. A opção de segunda via direciona primeiro ao ambiente que registra a mudança da plataforma e, de lá, ao novo acesso da Agência Virtual.
O aviso é direto: para acessar a nova Agência Virtual, é necessário fazer um novo cadastro. A página pública consultada pela reportagem não detalha os dados exigidos nesse registro, por isso o consumidor deve seguir as instruções apresentadas no próprio ambiente durante o acesso.
Conta da Cooperzem traz número da unidade, vencimento e débitos
Para quem precisa conferir informações da conta, a Cooperzem também mantém uma página que explica os principais campos da fatura. Entre eles estão o número da Unidade Consumidora (UC), titularidade, total a pagar, vencimento, período de leitura, itens faturados, histórico de consumo e indicação de faturas pendentes.
Segundo a distribuidora, a UC corresponde ao número que identifica a unidade consumidora na Cooperzem. A fatura também apresenta o código numérico usado para pagamento e, quando houver, a notificação de contas em aberto.
O detalhamento pode ser consultado na página oficial “Conheça sua fatura”.
Cooperzem mantém atendimento em três cidades
Quem não conseguir acessar o serviço pela internet pode recorrer aos canais de atendimento divulgados pela Cooperzem. Em Armazém, a unidade fica na Rua Emiliano Sá, 184, Centro, com atendimento pelo telefone (48) 3645-4000.
Em São Bonifácio, o endereço informado é Rua João Roesner, 124, Centro, pelo telefone (48) 3252-0470. Em São Martinho, o atendimento fica na Avenida Frederico Schumacher, 560, Centro, também pelo número (48) 3645-4000.
O horário publicado pela cooperativa é de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 11h30 e das 13h às 17h. Também estão disponíveis o e-mail cooperzem@cooperzem.com.br e o formulário eletrônico na página oficial de contato.
Para emitir a 2ª via, a referência mais segura é começar pelo site da Cooperzem e seguir o direcionamento apresentado pela própria distribuidora. Assim, o consumidor chega à Agência Virtual atualmente indicada para consulta e emissão da conta de energia.