O DAAE Araraquara permite solicitar a segunda via da conta de água pelo atendimento online disponível no site da autarquia. Para localizar o cadastro, o consumidor deve informar a matrícula do imóvel e o CPF do usuário.
A retirada presencial continua disponível, mas deve ser feita pelo próprio usuário. Se os dados estiverem desatualizados, será necessário regularizar o cadastro pelos serviços digitais ou em um dos postos de atendimento.
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| Imagem ilustrativa gerada por IA |
Chat é o canal indicado para pedir a segunda via
O acesso começa pelo site oficial do DAAE Araraquara, na opção “Atendimento Online”. A orientação publicada pela autarquia informa que o pedido da segunda via pelo chat requer matrícula e CPF do usuário.
A matrícula identifica a ligação de água e consta nas contas do DAAE. O CPF deve corresponder à pessoa registrada como usuária do imóvel.
O site também direciona ao portal de Serviços Online, uma área separada que exige e-mail e senha. Quem ainda não possui acesso pode criar um cadastro na própria página. O sistema concentra solicitações digitais, inclusive a atualização dos dados do usuário.
Também é possível mudar a forma de recebimento da conta para fatura digital. Nesse caso, o documento passa a ser enviado por e-mail, após solicitação pelos serviços digitais ou pelo atendimento presencial.
Aplicativo fornece código de barras e Pix
O aplicativo DAAE Araraquara oferece outra alternativa para acessar recursos relacionados à conta e ao pagamento. As funções descritas nas lojas oficiais incluem código de barras, Pix, solicitação de reabertura da água e acompanhamento de registros de atendimento.
O app pode ser instalado em celulares com Android pelo Google Play ou em iPhone pela App Store.
Para o pedido da segunda via pelo procedimento descrito na página de perguntas frequentes, o DAAE orienta o uso do chat ou do atendimento presencial. Quem deseja apenas obter os dados para pagar a conta também pode consultar as opções disponíveis no aplicativo.
Atendimento presencial está disponível em quatro postos
Os endereços publicados pelo DAAE são:
- Caud Fonte: Rua José Parisi, 331, Vila Velosa — das 9h20 às 16h30;
- PAP Prefeitura: Rua São Bento, 840, no Paço Municipal — das 9h30 às 16h30;
- PAP Vila Xavier: Avenida Francisco Vaz Filho, 2.049, Jardim Tabapuã — das 9h30 às 16h30;
- PAP Selmi Dei: Rua Doutor José Logatti, 1.008, Jardim Adalberto Roxo — das 9h30 às 16h30.
O atendimento na Central de Atendimento ao Usuário, a Caud, depende de agendamento pelo site ou pelo telefone 0800 602 2324. A exigência não se aplica aos serviços emergenciais de reabertura, falta de água, retorno de esgoto e vazamento na caixa-padrão ou no cavalete.
A autarquia mantém ainda um formulário e outros números para consumidores em sua página oficial de contato.
Se uma mesma conta for paga duas vezes, o valor será lançado automaticamente como crédito nas faturas futuras. Segundo o DAAE, o usuário não precisa abrir uma solicitação para receber essa compensação.
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