Consumidores da Empresa Luz e Força Santa Maria (ELFSM), no Espírito Santo, podem buscar a segunda via da conta de energia por um acesso específico chamado 2ª Via Fácil. O formulário pede o número da unidade consumidora (UC) e o CPF ou CNPJ do titular, informado apenas com números.
O recurso funciona como um caminho direto para recuperar a fatura. A própria página principal da distribuidora mantém a emissão de segunda via entre os serviços online oferecidos aos consumidores.
Acessar a 2ª Via Fácil da Santa Maria
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| Acesso rápido busca a fatura com dados da unidade; aplicativo, WhatsApp e telefone completam os canais de atendimento |
Aplicativo também permite emitir a segunda via
A Santa Maria mantém outros canais digitais para quem precisa consultar informações da unidade consumidora. No Relatório de Sustentabilidade referente a 2025, publicado em 2026, a distribuidora informa que seu aplicativo permite consultar faturas e emitir segunda via, além de alterar a data de vencimento, comunicar falta de energia, atualizar dados cadastrais e registrar ocorrências.
O mesmo documento informa que, em 2025, a Santa Maria tinha 129.196 consumidores ativos em uma área de concessão de aproximadamente 4.994 km² no Espírito Santo.
Para contato direto, o site atual mantém o WhatsApp “Chama a Mari” no (27) 99656-2940 e o atendimento comercial e de emergência pelo 0800 970 9196.
Consultar os canais oficiais da Santa Maria
Área atendida tem limites em três municípios
A Santa Maria distribui energia em 11 municípios capixabas, mas a concessão não coincide integralmente com os limites municipais em todos eles.
O atendimento alcança Alto Rio Novo, Pancas, Águia Branca, São Gabriel da Palha, São Domingos do Norte, Governador Lindenberg, Colatina, Marilândia, São Roque do Canaã e partes de Santa Teresa e Vila Valério.
Em Colatina, o distrito de Itapina fica fora da área de concessão. Em Vila Valério, a página da distribuidora informa atendimento somente ao distrito-sede. Em Santa Teresa, estão incluídos os distritos de Santo Antônio do Canaã, São João de Petrópolis e 25 de Julho.
Consultar a área de concessão da Santa Maria
Essa delimitação é relevante porque o município onde está o imóvel, sozinho, nem sempre basta para identificar a distribuidora responsável pelo fornecimento.
Tabela prevê valor, mas autoatendimento deve ser gratuito
A tabela de serviços da Santa Maria vigente desde 22 de setembro de 2025 relaciona a emissão de segunda via entre os serviços cobráveis. Os valores publicados são de R$ 4,21 para consumidores do Grupo B e R$ 8,47 para o Grupo A.
Consultar a tabela de serviços cobráveis
A previsão de valor não significa que a fatura obtida pelo próprio consumidor em autoatendimento eletrônico possa ser cobrada. A ANEEL informa que, em caso de autoatendimento, todos os serviços oferecidos devem ser gratuitos.
Para quem precisa recuperar a conta, portanto, a 2ª Via Fácil é o caminho direto documentado pela própria Santa Maria: basta ter a UC e o CPF ou CNPJ vinculado ao fornecimento.
Consultar a orientação da ANEEL sobre atendimento ao consumidor
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