Consumidores da Centrais Elétricas de Carazinho (Eletrocar) que utilizavam a antiga Agência Virtual precisam fazer um novo cadastro para acessar a plataforma atual e consultar a segunda via da conta de energia. A distribuidora, que atende sete municípios no norte do Rio Grande do Sul, implantou o novo ambiente digital em novembro de 2025.
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| Nova Agência Virtual exige novo cadastro de quem usava o sistema antigo; WhatsApp 0800 segue disponível |
A orientação permanece visível no endereço do sistema anterior: a página informa que a Agência Virtual mudou e direciona o consumidor para a nova plataforma, com a instrução de fazer um novo cadastro.
Acessar a nova Agência Virtual da Eletrocar
Mudança de sistema exige novo cadastro
A Eletrocar anunciou a nova Agência Virtual e a atualização do Eletrocar Mobile em 13 de novembro de 2025. Segundo a distribuidora, a troca de tecnologia tornou necessário realizar um novo cadastro no ambiente atualizado.
A mudança veio acompanhada de uma reorganização dos serviços digitais. Entre as funções destacadas pela companhia estão a consulta de débitos e segunda via, informações detalhadas das faturas e recursos ligados às unidades consumidoras cadastradas.
O aviso é especialmente relevante para quem tinha acesso ao portal anterior: o cadastro antigo não substitui o registro exigido pela nova plataforma.
Segunda via está entre os serviços digitais da Eletrocar
O site institucional continua apresentando a segunda via da fatura entre os principais serviços da Agência Virtual, ao lado de autoleitura, solicitações, histórico de consumo, desligamentos programados e comunicação de falta de energia.
A atualização de 2025 também alcançou o Eletrocar Mobile, aplicativo mantido pela distribuidora para acesso aos serviços digitais. A própria página que anunciou a mudança disponibiliza os links oficiais para Android e iPhone.
Consultar as orientações sobre a nova Agência Virtual e o aplicativo
WhatsApp 0800 é alternativa para obter a fatura
A Eletrocar mantém o 0800 541 0099 como central de atendimento e também divulga o mesmo número como WhatsApp. O canal continua destacado na página atual da distribuidora.
No detalhamento oficial do chatbot, a companhia informa que o WhatsApp permite emitir segunda via da fatura, consultar débitos e comunicar falta de energia. A página do serviço também informa disponibilidade 24 horas por dia, todos os dias da semana.
Consultar o site oficial da Eletrocar
Área de concessão muda em Colorado e Selbach
A Eletrocar informa atendimento em sete municípios de sua área de concessão. Carazinho, Chapada, Coqueiros do Sul, Santo Antônio do Planalto e Almirante Tamandaré do Sul são atendidos nas áreas urbanas e rurais.
Em Colorado e Selbach, porém, a concessão informada pela companhia alcança somente a área urbana. Para moradores das zonas rurais desses dois municípios, essa delimitação é importante antes de procurar a segunda via ou outro serviço da Eletrocar.
A distribuidora mantém postos de atendimento nos sete municípios e informa o 0800 541 0099 como telefone de atendimento ao consumidor.
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