Quem precisa solicitar um benefício ou serviço ao Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) encontra no Novo Pedido uma das principais portas de entrada do Meu INSS. O campo permite iniciar requerimentos pela internet e está entre os cinco serviços mais acessados da plataforma, segundo relação divulgada pelo instituto em 22 de julho de 2026.
Entre as solicitações mais comuns, o INSS cita aposentadoria, salário-maternidade, pensão por morte, benefício por incapacidade e Benefício de Prestação Continuada (BPC). A escolha do serviço, porém, é apenas o início: requisitos, documentos e etapas dependem do requerimento selecionado.
Novo Pedido dá acesso a diferentes requerimentos
O Meu INSS oferece mais de 100 serviços pelo site e aplicativo. Dentro da plataforma, Novo Pedido é o campo usado para iniciar solicitações de benefícios e serviços.
Não existe, porém, um roteiro único que sirva para todos os casos. Na aposentadoria por idade urbana, por exemplo, a orientação oficial é selecionar “Novo pedido” ou usar o campo “Do que você precisa?”, pesquisar pela palavra “idade” e escolher o benefício correspondente.
No BPC, a busca é diferente. O INSS orienta pesquisar por “assistencial” e selecionar a modalidade adequada, como Benefício Assistencial à Pessoa com Deficiência ou à Pessoa Idosa.
Por isso, o primeiro cuidado é localizar o requerimento correto. As instruções apresentadas depois da seleção correspondem ao benefício ou serviço escolhido e não formam uma lista geral válida para todos os pedidos.
Documentos e etapas dependem do benefício solicitado
As páginas oficiais mostram que a documentação muda conforme a finalidade do requerimento. Para aposentadoria por idade, por exemplo, o INSS relaciona documentos pessoais e, quando necessários, registros ligados às relações previdenciárias. Já o BPC da pessoa com deficiência possui requisitos e etapas próprios, inclusive avaliação da deficiência.
O mesmo cuidado vale para outras solicitações. Uma pensão por morte, um benefício por incapacidade e um salário-maternidade não devem ser tratados como se exigissem a mesma documentação ou seguissem exatamente o mesmo fluxo.
Depois de encontrar o serviço no Meu INSS, o usuário deve seguir as orientações específicas apresentadas no requerimento e fornecer apenas as informações e documentos pertinentes àquela solicitação.
Nem todos os serviços têm os mesmos canais disponíveis. A relação oficial do INSS distingue o que pode ser solicitado pelo Meu INSS, Central 135, Agência da Previdência Social ou entidade conveniada.
Biometria pode ser condição para concessão do benefício
A biometria passou a fazer parte das regras que precisam ser observadas em pedidos de benefícios. A Portaria Conjunta MGI/MDS/MPS nº 76 estabelece que a concessão, manutenção e renovação de benefícios da seguridade social ficam condicionadas à existência de cadastro biométrico, ressalvadas as situações de dispensa previstas na própria norma.
Para benefícios previdenciários, a portaria determina expressamente que a exigência se aplica aos requerimentos feitos a partir de 21 de novembro de 2025. Portanto, a necessidade de biometria não começou de forma geral em maio de 2026 para os pedidos previdenciários do INSS.
Em 2026, o governo mantém uma transição entre diferentes bases biométricas. A orientação oficial atualizada em julho informa que quem possui biometria da CNH, Título de Eleitor ou passaporte cadastrada até 31 de dezembro de 2026 poderá utilizá-la para concessão, manutenção ou renovação de benefício até o fim de 2027. A partir de 1º de janeiro de 2028, a previsão é de aceitação apenas da biometria vinculada à Carteira de Identidade Nacional (CIN).
O BPC possui regulamentação específica para a cobrança e a transição do cadastro biométrico. Entre as regras vigentes estão hipóteses próprias para concessão, manutenção e revisão do benefício.
Há ainda dispensas mediante comprovação para determinados públicos, entre eles pessoas com mais de 80 anos, residentes no exterior, migrantes, refugiados e apátridas, pessoas impossibilitadas de se deslocar por condição de saúde ou deficiência e moradores de localidades de difícil acesso.
As regras atualizadas devem ser conferidas na orientação oficial sobre cadastro biométrico antes de fazer o pedido. Consultar as regras de biometria do Governo Digital
Pedido pode começar online e ainda exigir atendimento presencial
Iniciar o requerimento pela internet não significa que todo o processo será necessariamente concluído sem comparecimento.
Na aposentadoria por idade urbana, por exemplo, o INSS informa que o atendimento é realizado à distância, mas o segurado será comunicado se houver necessidade indispensável de atendimento presencial para comprovar alguma informação.
A mesma lógica aparece nas orientações do BPC. No benefício destinado à pessoa com deficiência, além da eventual comprovação presencial, estão previstas avaliações social e médica relacionadas à deficiência.
O INSS também recomenda manter telefone e e-mail atualizados para receber as comunicações relacionadas ao requerimento.
O acesso deve ser feito pelo canal oficial. Acessar o Meu INSS
Depois do Novo Pedido, acompanhamento fica em Consultar Pedidos
O envio do requerimento abre outra etapa. Nas páginas de diferentes benefícios, o INSS orienta retornar ao Meu INSS e acessar “Consultar Pedidos” para acompanhar a solicitação.
Segundo o instituto, essa área reúne o status do pedido, exigências pendentes, decisões e outras atualizações do processo. Assim, os dois serviços cumprem funções distintas: Novo Pedido inicia o requerimento; Consultar Pedidos acompanha o que acontece depois.
Quem não conseguir realizar o procedimento pela internet também pode verificar quais canais atendem ao serviço pretendido. A Central 135 permite requerer benefícios e obter informações previdenciárias; o teleatendimento funciona de segunda a sábado, das 7h às 22h, no horário de Brasília.
A relação oficial informa, serviço por serviço, a disponibilidade no Meu INSS, 135, agências ou entidades conveniadas. Consultar os canais de atendimento do INSS
Nenhum comentário:
Postar um comentário
Sua experiência pode ajudar outros leitores. Conte nos comentários o que encontrou na prática, tire dúvidas e evite publicar dados pessoais. Consulte nossa Política de Privacidade e a Política de Correções. Veja como informar erros ou conteúdo desatualizado em Contatos