Corsan emite 2ª via sem agendamento em qualquer loja

Clientes da Corsan no Rio Grande do Sul podem solicitar a segunda via da conta sem agendamento em qualquer loja da companhia, inclusive fora da cidade onde está localizado o imóvel. A Carta de Serviços vigente também informa que a emissão é gratuita e instantânea para faturas em aberto, desde que sejam atendidos os requisitos de identificação e titularidade.

Serviço é gratuito e instantâneo para faturas em aberto; cliente não precisa procurar a unidade da cidade do imóvel

A possibilidade de chegar diretamente à loja é uma exceção relevante no atendimento presencial. Na maioria das cidades, outros serviços dependem de horário marcado, mas a Corsan registra expressamente que não é necessário agendamento para pedir a segunda via.

Segunda via pode ser pedida fora da cidade do imóvel

A regra presencial não limita o cliente à unidade do município onde recebe o serviço de água e esgoto. Segundo a Carta de Serviços, o atendimento pode ser feito em qualquer loja da Corsan. Os endereços das unidades ficam disponíveis no site da companhia.

A mesma documentação mantém o agendamento como padrão para boa parte dos atendimentos presenciais, mas faz a ressalva específica para a segunda via. Assim, quem precisa apenas recuperar a fatura não precisa reservar horário previamente.

Os endereços podem ser conferidos no mapa oficial de lojas da Corsan.

Emissão vale para faturas em aberto e exige identificação

A Carta de Serviços atualizada em 14 de setembro de 2026 estabelece como pré-requisitos cadastro atualizado com CPF ou CNPJ, contrato ativo e titularidade do cadastro. Para a emissão, são exigidos CPF ou CNPJ do cliente e matrícula do imóvel. Nos canais digitais, o acesso às informações depende de login.

O prazo informado é de emissão instantânea da segunda via das faturas em aberto. A versão vigente da Carta classifica o serviço como gratuito.

Além das lojas físicas, a Corsan relaciona como canais para o serviço o call center, videochamada, aplicativo, WhatsApp, atendimento online, totem de autoatendimento e Agência Virtual.

Agência Virtual tem atalho para 2ª via rápida

Quem pretende resolver pela internet encontra na Agência Virtual da Corsan uma opção identificada como “2ª via rápida de fatura”. O próprio sistema delimita esse atalho às contas em aberto ou atrasadas.

Para consultar os débitos por essa opção, a tela solicita CPF ou CNPJ e matrícula do imóvel. A orientação exibida no portal é informar a matrícula sem o dígito verificador.

A denominação merece atenção: “2ª via rápida” é o nome do atalho da Agência Virtual. Na Carta de Serviços, o serviço geral aparece como 2ª via de fatura. A documentação atual não classifica o atalho como “conta simplificada”, portanto os termos não devem ser tratados como equivalentes sem indicação oficial.

WhatsApp da Corsan usa o número 0800 646 6444

A segunda via também pode ser solicitada pelo WhatsApp. O número receptivo divulgado atualmente pela Corsan é 0800 646 6444, o mesmo do call center. Para iniciar o atendimento pelo aplicativo de mensagens, a orientação é salvar o número nos contatos e enviar uma mensagem.

O atendimento automatizado pelo WhatsApp funciona 24 horas. A Carta de Serviços atual informa ainda atendimento humano de segunda a sábado, das 8h às 19h, para demandas que precisam ser encaminhadas à equipe especializada.

A companhia utiliza outros números para envio ativo de mensagens aos clientes, o que é diferente do canal pelo qual o consumidor inicia uma solicitação. Por isso, para pedir a segunda via pelo WhatsApp, a referência vigente é o 0800 646 6444.

Quem prefere atendimento a distância com um atendente pode recorrer ainda à videochamada, disponível mediante agendamento ou fila de espera. A Corsan informa que os serviços oferecidos nas lojas também podem ser atendidos por esse canal.

A relação completa de exigências e formas de atendimento está na Carta de Serviços da Corsan. Para quem precisa somente recuperar uma fatura em aberto, o ponto prático é direto: há emissão digital e remota, mas também é possível procurar qualquer loja da companhia sem agendar previamente a segunda via.