Clientes da Cagece podem encontrar no aplicativo dois serviços que não devem ser confundidos: 2ª via de fatura e fatura simplificada. A segunda opção reduz os dados pessoais exibidos no documento, ocultando o nome do titular e o endereço completo, mas preserva informações necessárias ao pagamento. A companhia mantém as duas funcionalidades separadas em sua documentação sobre o Cagece App.
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| Opção simplificada oculta nome e endereço completo; 2ª via tradicional segue disponível por app, Gesse, 0800 e lojas |
A diferença é relevante para quem perdeu a conta e precisa apenas dos dados para quitar a cobrança. A fatura simplificada foi criada justamente como uma alternativa com menor exposição de informações pessoais; a 2ª via tradicional continua disponível pelos canais habituais da companhia.
Fatura simplificada mantém valor, vencimento, código de barras e Pix
Na configuração divulgada oficialmente pela Cagece, a fatura simplificada traz parte do endereço, número de inscrição do imóvel, datas de emissão e vencimento, valor a pagar, código de barras e QR Code para Pix. Nome do titular e endereço completo não aparecem.
O acesso é feito pelo Cagece App e dispensa cadastro prévio na plataforma. Ainda assim, não é uma consulta sem identificação: o cliente precisa informar CPF ou CNPJ do titular do contrato e número de inscrição do imóvel. Depois, seleciona a fatura desejada e a forma de pagamento.
A relação oficial de funcionalidades do aplicativo publicada em dezembro de 2025 continuava apresentando separadamente “emissão de segunda via de fatura” e “consulta à fatura simplificada”, reforçando que os nomes correspondem a opções distintas dentro do serviço digital.
Confira os canais digitais atuais da Cagece
Segunda via tradicional pode ser impressa ou enviada por e-mail
Para obter a conta convencional, a Cagece informa quatro canais: Gesse, Cagece App, Central de Atendimento e lojas presenciais. A página atual de canais da companhia mantém a segunda via entre os serviços do aplicativo, e comunicados de 2026 confirmam app, Gesse e Central como alternativas para emitir a fatura sem ir a uma unidade física.
Pela Gesse, disponível no portal da companhia, a orientação é solicitar “Segunda via de fatura”, informar o CPF do titular e o número de inscrição do imóvel e confirmar o endereço. Após a geração, é possível imprimir o documento, enviá-lo por e-mail ou utilizar o código de barras para pagamento.
Na Central de Atendimento, pelo 0800 275 0195, o cliente informa a inscrição do imóvel e confirma RG e CPF com o atendente. A Cagece informa que a segunda via pode ser encaminhada por e-mail sem cobrança. O telefone funciona 24 horas para solicitações e reclamações relacionadas aos serviços da companhia.
Lojas também fornecem a conta convencional
A emissão presencial continua prevista nas orientações da Cagece. Nas lojas, o cliente pode informar a inscrição do imóvel ou apresentar uma conta anterior, quando disponível, além dos documentos de identificação. A orientação oficial prevê recebimento da segunda via impressa no atendimento ou por e-mail.
A companhia mantém lojas em Fortaleza, Região Metropolitana e interior, além de atendimento nos escritórios de municípios onde detém a concessão dos serviços. Para localizar os pontos disponíveis e conferir o atendimento, o leitor pode consultar os canais oficiais antes do deslocamento.
Consulte as orientações oficiais para obter a 2ª via
Documento simplificado não substituiu a 2ª via
A existência da fatura simplificada não eliminou a conta tradicional. Desde o lançamento do recurso, a Cagece informou que o novo formato seria uma opção adicional, enquanto o modelo convencional continuaria disponível nos canais de atendimento. A separação das duas funcionalidades no Cagece App foi novamente registrada pela companhia em dezembro de 2025.
Em abril de 2026, a Cagece voltou a orientar clientes a usar Cagece App, Gesse e Central 0800 275 0195 para acessar segunda via de fatura e outros serviços durante períodos de fechamento das lojas, confirmando a continuidade desses canais.
Para quem precisa somente dos dados essenciais ao pagamento com menor exposição de informações pessoais, a fatura simplificada é a opção específica oferecida no aplicativo. Quem precisa da 2ª via da conta continua contando com a versão tradicional pelos canais oficiais da Cagece.
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