Consumidores atendidos pela CERIPA em áreas rurais de 11 municípios paulistas podem emitir a segunda via da conta de energia pela Agência Virtual. Em 2026, o acesso passou a exigir atenção ao novo número da Unidade Consumidora, a UC, adotado após a padronização nacional determinada pela Agência Nacional de Energia Elétrica.
A atualização foi automática e não alterou o valor nem a forma de cálculo da fatura. O código substitui a numeração usada anteriormente para identificar cada imóvel ou estabelecimento nos sistemas da permissionária.
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| Código atualizado começou a aparecer nas faturas em janeiro; cadastro reúne instalações ligadas ao mesmo documento |
Novo número começou a aparecer nas contas em janeiro
A CERIPA informou que os clientes começariam a visualizar o identificador atualizado nas faturas e nos canais de atendimento ao longo de janeiro de 2026. Nenhuma solicitação é necessária para a mudança: o cadastro e as contas são atualizados pela própria cooperativa.
Antes de entrar nos serviços digitais, o consumidor deve conferir a UC em uma fatura recente. Durante o período de transição, as distribuidoras devem manter uma ferramenta que permita informar o código anterior e consultar o novo número correspondente.
A alteração busca estabelecer um padrão nacional para a identificação das unidades consumidoras. A CERIPA informa que os serviços continuam funcionando normalmente durante a substituição.
NF3e também modificou o documento
A nova UC não deve ser confundida com a implantação da Nota Fiscal de Energia Elétrica Eletrônica, a NF3e. A cooperativa iniciou a emissão desse modelo em 1º de novembro de 2025.
A NF3e é o documento fiscal eletrônico relacionado ao fornecimento e consumo de energia. A fatura passou a trazer uma chave de acesso e um QR Code que permitem verificar sua validade fiscal no ambiente da Secretaria da Fazenda.
A forma de entrega não mudou. O consumidor continua recebendo a conta impressa ou por e-mail, conforme a opção cadastrada. A CERIPA também informa que a implantação do novo modelo não gerou custo adicional.
Um cadastro reúne as unidades do mesmo titular
A Agência Virtual da CERIPA é o canal indicado para consultar e emitir a segunda via. O consumidor deve informar os dados solicitados na tela e utilizar a identificação atualizada da unidade.
A plataforma permite visualizar diferentes instalações vinculadas ao mesmo titular. No relatório anual da CERIPA, a cooperativa informa que um único cadastro de CPF ou CNPJ dá acesso às unidades ligadas àquele documento.
A funcionalidade atende especialmente consumidores com mais de uma instalação na área da permissionária. Para que todas apareçam no mesmo acesso, o CPF ou CNPJ precisa estar corretamente associado ao cadastro de cada unidade.
Emissão pelo autoatendimento é gratuita
A segunda via obtida pelo autoatendimento eletrônico não pode gerar cobrança. A ANEEL estabelece que todos os serviços oferecidos diretamente ao consumidor nessa modalidade devem ser gratuitos.
A regra alcança a emissão da fatura pela Agência Virtual. A gratuidade do autoatendimento consta nas orientações da ANEEL aos consumidores de energia.
WhatsApp e SAC funcionam pelo mesmo 0800
A CERIPA divulga o 0800 770 2688 para ligações gratuitas e atendimento pelo WhatsApp. O canal comercial funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
Falta de energia e outras ocorrências emergenciais são recebidas durante 24 horas. Quem tiver dificuldade para entrar na Agência Virtual ou localizar a nova UC pode procurar orientação durante o atendimento comercial.
A permissionária também mantém duas unidades presenciais:
- sede: Rua Manoel Joaquim Garcia, 1177, Centro, Itaí;
- filial: Rua dos Bem-Te-Vi, sem número, Holambra II, Paranapanema.
Os dois postos funcionam de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
Rede alcança áreas rurais de 11 municípios
A CERIPA informa atender 15,2 mil consumidores nas áreas rurais de Itaí, Paranapanema, Avaré, Arandu, Itatinga, Angatuba, Itapeva, Coronel Macedo, Taquarituba, Itaberá e Buri.
A rede possui 2.912,5 quilômetros e atravessa uma região marcada pela produção agrícola irrigada. Os acessos para segunda via, Agência Virtual e WhatsApp estão reunidos no site oficial da CERIPA.
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