Clientes da CEMIRIM em áreas de 13 municípios paulistas passaram a utilizar o WhatsApp 0800 772 6995 para solicitar a segunda via da conta de energia. O número, atualizado em 2026, é o mesmo usado pelo SAC da cooperativa.
O atendimento pelo mensageiro é automático e gratuito. Para localizar a unidade, o sistema solicita o CPF ou CNPJ do titular e o número da Unidade Consumidora, a UC.
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| Canal automático e gratuito pede CPF ou CNPJ do titular e o número da unidade consumidora |
Número do WhatsApp mudou em 2026
A mudança foi divulgada no Informativo CEMIRIM de abril de 2026. A cooperativa orientou os consumidores a atualizar a agenda, pois o WhatsApp passou a funcionar no mesmo número do atendimento telefônico.
Pelo canal, o cliente pode emitir a segunda via da fatura, consultar débitos pendentes e obter o código Pix copia e cola. O menu também permite informar falta de energia, pedir religação após corte e enviar a autoleitura.
As regras e o novo contato estão no Informativo CEMIRIM de abril de 2026. Materiais antigos podem apresentar outro telefone; o contato atualmente divulgado pela cooperativa é o 0800 772 6995.
CPF do titular e UC identificam a fatura
Para iniciar o atendimento automático, o consumidor deve informar o CPF ou CNPJ do titular e a UC. O número da unidade aparece na parte superior da conta de energia.
A identificação mudou com a padronização nacional estabelecida pela ANEEL. Segundo a CEMIRIM, desde outubro de 2025 as faturas passaram a adotar o modelo de Nota Fiscal de Energia Elétrica Eletrônica, a NF3e, e uma nova numeração para a unidade consumidora.
A sequência atual reúne os dígitos que identificam a unidade, três algarismos associados à distribuidora e dois dígitos verificadores. Quem possui apenas documentos antigos deve conferir a UC em uma fatura mais recente antes de iniciar a solicitação.
Depois da identificação, o menu do WhatsApp apresenta os serviços disponíveis, incluindo a emissão da segunda via.
Agência Virtual e e-mail são alternativas
A conta e o histórico de consumo também podem ser consultados pela Agência Virtual da CEMIRIM. O ambiente digital reúne os serviços vinculados à unidade consumidora.
Outra opção é solicitar a fatura pelo e-mail sac@cemirim.com.br. A cooperativa ressalta que esse canal não é recomendado para emergências, como interrupções no fornecimento.
Quem deseja receber as próximas contas eletronicamente pode aderir à fatura por e-mail. O cadastro para envio mensal é diferente da solicitação de uma segunda via específica.
Área atendida alcança 13 municípios paulistas
A CEMIRIM informa possuir 17.950 unidades consumidoras em áreas de Aguaí, Artur Nogueira, Conchal, Cosmópolis, Engenheiro Coelho, Espírito Santo do Pinhal, Estiva Gerbi, Holambra, Itapira, Jaguariúna, Mogi Guaçu, Mogi Mirim e Santo Antônio de Posse.
A relação consta na área de cobertura divulgada pela cooperativa. A sede fica na Rua José de Freitas, 350, Jardim Nazareth, em Mogi Mirim (SP).
O atendimento comercial funciona nos dias úteis, das 8h às 12h e das 13h às 17h. O SAC recebe ocorrências emergenciais durante 24 horas.
Os canais atuais são:
- WhatsApp automático: 0800 772 6995;
- SAC com ligação gratuita: 0800 772 6995;
- e-mail: sac@cemirim.com.br;
- Agência Virtual: acesso pelo ambiente digital da cooperativa.
Para solicitar a segunda via ou confirmar os contatos, o consumidor pode começar pelo site oficial da CEMIRIM, que concentra os acessos atualizados.
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