O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) anunciou o fechamento de suas agências em todo o Brasil nesta sexta-feira (30 de outubro) e na próxima segunda-feira (2 de novembro). A interrupção do atendimento presencial ocorre por dois motivos distintos: a transferência do ponto facultativo do Dia do Servidor Público Federal e o feriado nacional de Finados. Apesar das unidades fechadas, os canais digitais continuarão disponíveis, e a Central 135 terá regras diferentes para cada data.
A mudança afeta especialmente quem já tinha atendimento presencial agendado para sexta-feira. Segundo o comunicado publicado pelo INSS em 27 de outubro, esses cidadãos serão comunicados pelo instituto para remarcação.
A medida não incluiu esta quarta-feira (28), data em que se comemora o Dia do Servidor Público. Para esse dia, o INSS havia confirmado funcionamento normal nas agências, após a decisão do governo federal de transferir o ponto facultativo para sexta-feira.
Central 135 funciona na sexta, mas suspende atendimento humano na segunda
Embora as agências estejam fechadas nos dois dias, o atendimento por telefone não terá o mesmo funcionamento durante todo o período.
Na sexta-feira (30), a Central 135 manterá o atendimento humano das 7h às 22h. Já na segunda-feira (2), os operadores não estarão disponíveis em razão do feriado de Finados. O atendimento humano será retomado na terça-feira (3), também das 7h às 22h.
A suspensão não atinge os serviços eletrônicos. O INSS informa que a Central 135 continuará oferecendo atendimento automatizado 24 horas por dia, inclusive durante o feriado.
O mesmo vale para o Meu INSS, disponível pelo site e aplicativo. Os cidadãos poderão utilizar os serviços digitais oferecidos pela plataforma sem depender da abertura das agências, observadas as funcionalidades disponíveis para cada solicitação. Quem já tem um requerimento em andamento também pode consultar o pedido e verificar eventuais exigências pelo Meu INSS.
Portaria transfere ponto facultativo para 30 de outubro
O fechamento de sexta-feira decorre da Portaria MGI nº 8.821, de 26 de outubro de 2026, que alterou o calendário de pontos facultativos da administração pública federal. Conforme informação oficial do Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos, a comemoração do Dia do Servidor Público Federal, originalmente em 28 de outubro, foi transferida para o dia 30.
A decisão alcança órgãos e entidades da administração pública federal direta, autárquica e fundacional, com preservação dos serviços considerados essenciais. No caso do INSS, o instituto definiu o fechamento nacional das agências e a manutenção dos canais remotos anunciados.
Na segunda-feira (2 de novembro), a suspensão presencial ocorre pelo feriado nacional de Finados. A previsão oficial é de que as agências retomem o atendimento normal na terça-feira, 3 de novembro.
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