Meu INSS mostra exigências e andamento de pedidos

Quem já fez um pedido ao Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) pode acompanhar pelo Meu INSS se a solicitação continua em análise, se há alguma exigência pendente e se houve decisão ou outra atualização no processo. A Consulta de Pedidos está entre os cinco serviços mais acessados da plataforma, segundo relação divulgada pelo instituto em 22 de julho de 2026.

Consulta de Pedidos permite acompanhar o andamento de solicitações ao INSS e identificar exigências que podem exigir o envio de documentos dentro do prazo informado

O acompanhamento exige atenção especial quando aparece a situação “Em Exigência”. Nesse caso, o INSS precisa de informação ou documento adicional para concluir a análise, e o cidadão deve conferir o conteúdo da notificação e o prazo informado. Em orientação publicada em 17 de setembro de 2026, o instituto também alertou para o envio de documentos rasurados, ilegíveis, desfocados ou incompletos.

Consulta mostra o que aconteceu com o pedido

O caminho começa pelo Meu INSS, no site ou aplicativo. Depois de entrar com CPF e senha Gov.br, o usuário pode acessar “Consultar Pedidos”, localizar a solicitação e abrir “Detalhar” para verificar mais informações. Materiais oficiais do instituto apresentam esse fluxo para o acompanhamento dos requerimentos.

Segundo o INSS, a área permite acompanhar o andamento das solicitações e consultar status do pedido, exigências pendentes, decisões e atualizações sobre o processo.

Entre as situações apresentadas em material oficial estão Em Análise, quando o processo ainda está sendo analisado; Concluído, quando já houve análise; Em Exigência, quando são necessárias mais informações ou documentos; e Cancelado. A opção “Detalhar” abre informações adicionais sobre o requerimento.

“Em Exigência” pede atenção ao prazo informado

A abertura de uma exigência indica que o INSS identificou a necessidade de complementar a documentação disponível para concluir o pedido. O principal cuidado é ler o conteúdo da comunicação antes de enviar novos arquivos, porque é ela que informa o que precisa ser apresentado.

O prazo para cumprir a exigência é geralmente de 30 dias após o recebimento da notificação, segundo o instituto, mas pode variar conforme o caso. Por isso, vale o prazo indicado para aquele processo. O INSS informa ainda que o não cumprimento pode configurar desistência do requerimento.

Documentos podem ser enviados pelo Meu INSS

O principal caminho indicado pelo instituto para cumprir a pendência é o próprio Meu INSS. Na página inicial, a opção “Cumprir Exigência” permite preencher os campos solicitados, adicionar os documentos necessários e enviar a resposta pela plataforma.

Os documentos podem ser enviados como imagem ou PDF e, conforme a orientação publicada em setembro de 2026, cada arquivo deve ter até 5 MB. O INSS orienta a não anexar documentos rasurados, ilegíveis, desfocados ou incompletos.

Depois do envio, o processo ainda precisa ser acompanhado até a conclusão. O instituto orienta continuar verificando o andamento pelo Meu INSS e pela Central 135. Em caso de dificuldade para usar a plataforma, é possível agendar atendimento em uma agência pelos canais do INSS; o comparecimento presencial também pode ser solicitado pelo próprio instituto quando houver necessidade de apresentação de documentos originais.

Há ainda uma situação específica: para benefício por incapacidade, a orientação de setembro informa que documentos solicitados em exigência também podem ser apresentados em agências dos Correios, sem agendamento, levando o número do protocolo do requerimento.

INSS avisa sobre exigência, mas não envia links

O instituto informa que pode comunicar a necessidade de cumprimento de exigência por carta, notificação no Meu INSS ou e-mail, conforme o canal cadastrado. Também é enviada mensagem padrão por SMS quando uma exigência é aberta e quando a análise do pedido é concluída. Se houver procurador ou representante legal cadastrado, a comunicação pode ser encaminhada a essa pessoa.

Há um alerta de segurança direto: o INSS afirma que nunca envia links nessas comunicações e orienta a não clicar em endereços enviados em seu nome, especialmente em mensagens que aleguem corte de benefício ou necessidade de atendimento. A conferência deve ser feita pelos canais oficiais.

Central 135 também é canal para acompanhamento

Quem tiver dificuldade ou dúvida pode recorrer ao telefone 135. Na orientação sobre cumprimento de exigência, o próprio INSS indica o Meu INSS e a Central 135 para acompanhar o processo até a conclusão.

O atendimento com operador funciona de segunda a sábado, das 7h às 22h, no horário de Brasília. O atendimento eletrônico da Central 135 permanece disponível 24 horas por dia.

Para verificar uma solicitação pela internet, o acesso deve ser feito diretamente pelo Meu INSS. As orientações mais recentes sobre documentos, prazo e canais de comunicação estão na publicação oficial do INSS sobre cumprimento de exigência.