A Polícia Civil do Espírito Santo permite registrar pela internet todos os crimes, com exceção de homicídio, estupro, sequestro, furto de veículo e roubo de veículo. O atendimento é feito pela Delegacia Online (Deon), que recebe ocorrências de fatos ocorridos no Estado e evita o deslocamento imediato a uma unidade policial em grande parte das situações.
O alcance do serviço vai além de ocorrências como perda de documentos ou pequenos furtos. A própria PCES afirma que a Delegacia On-line possibilita o registro dos crimes em geral, preservadas aquelas exceções. O Boletim Eletrônico de Ocorrência emitido depois da validação tem o mesmo valor do BO feito em uma delegacia: é um documento oficial da Polícia Civil assinado por delegado.
Para usar o serviço, o comunicante precisa ser maior de 18 anos e informar um e-mail válido. A Polícia Civil também esclarece que a Deon recebe apenas registros relacionados a fatos ocorridos no Espírito Santo.
Há ainda uma limitação operacional importante: a PCES orienta acessar a Delegacia Online pelo computador e informa que a plataforma não é compatível com smartphones. Quem tentar fazer o registro pelo celular, portanto, pode não conseguir utilizar corretamente o serviço.
Homicídio, estupro e roubo de veículo ficam fora do registro online
A lista de crimes que não podem ser registrados pela Delegacia Online é objetiva. Estão fora do canal:
homicídio;
estupro;
sequestro;
furto de veículo;
roubo de veículo.
Nessas situações, o registro pela plataforma não é admitido. A restrição consta tanto na página específica do serviço quanto nas perguntas frequentes mantidas pela Polícia Civil.
A existência de um canal online também não substitui uma resposta emergencial. Se a vítima estiver sofrendo violência no momento em que tenta comunicar o fato, ou se o episódio tiver acabado de ocorrer, o portal operacional da Delegacia Online orienta acionar imediatamente a Polícia Militar pelo telefone 190 ou procurar uma delegacia.
Registro passa por análise antes da liberação do boletim
O envio das informações pela internet não significa que o boletim esteja automaticamente validado. Depois do registro, a ocorrência é analisada por policiais civis da delegacia responsável pela investigação naquela região.
A plataforma utiliza número de protocolo e chave de acesso para permitir a continuidade e o acompanhamento do procedimento. Quando a ocorrência é validada, uma cópia do boletim fica disponível ao cidadão, que também recebe as informações pelo e-mail cadastrado.
Há ainda uma limitação importante para quem percebe algum problema depois do envio: o cancelamento do Boletim Eletrônico de Ocorrência só pode ser feito enquanto o registro ainda não tiver sido validado pela Polícia Civil. Depois dessa etapa, a página do serviço não prevê o mesmo cancelamento pela Deon.
Exame pericial pode exigir ida à unidade policial
Mesmo quando o fato pode ser comunicado pela internet, determinadas providências não são concluídas a distância. A Polícia Civil avisa no próprio formulário que a Delegacia Online não gera guias ou ofícios para exames periciais, incluindo lesões corporais, danos e exames em locais preservados.
Nesses casos, a orientação oficial é registrar a ocorrência online e depois comparecer a uma unidade da Polícia Civil próxima ao local do fato para dar continuidade à providência necessária. Os telefones e endereços das unidades da PCES podem ser consultados no portal institucional. As delegacias de plantão funcionam 24 horas, todos os dias, segundo a relação de atendimento publicada pelo órgão.
Outra restrição aparece para medidas protetivas de urgência: o sistema informa expressamente que elas não podem ser solicitadas remotamente pela Delegacia Online.
Uso para sinistro de trânsito também tem restrição
O portal operacional traz ainda um alerta específico para ocorrências relacionadas a trânsito. Segundo a Polícia Civil, é vedado registrar ou validar boletim na Delegacia Online para fins de sinistros de trânsito.
A redação do aviso é específica para essa finalidade. Por isso, ela não deve ser ampliada para afirmar que qualquer ocorrência de trânsito é automaticamente proibida na plataforma. Antes de iniciar o registro, o cidadão deve considerar o objetivo do boletim e seguir as orientações apresentadas pelo próprio sistema.
Quem estiver em uma situação admitida deve usar um computador para acessar o sistema oficial da Delegacia Online do Espírito Santo, informar os dados solicitados e acompanhar a análise com as credenciais fornecidas pelo serviço.
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