Agência Virtual da Creral exige novo cadastro para emitir 2ª via

A Creral, permissionária de distribuição de energia com sede em Erechim (RS), mantém a 2ª via da fatura entre seus serviços online. Quem acessa a Agência Virtual indicada pela cooperativa, porém, encontra um aviso de mudança do sistema e a orientação para entrar na nova plataforma e fazer um novo cadastro antes de prosseguir.

No site da distribuidora, “Agência Virtual” e “2ª via da fatura” aparecem como opções de atendimento digital. Os dois acessos levam ao ambiente que informa a substituição da plataforma e direciona o consumidor para o sistema atual.

O acesso pode ser iniciado pelo site oficial da Creral. Já o aviso da plataforma anterior encaminha diretamente à nova Agência Virtual da Creral.

Site oficial direciona à nova plataforma; consumidor deve criar cadastro para consultar faturas e débitos

Novo cadastro aparece antes da consulta de faturas

O ambiente de acesso informa que a Agência Virtual permite consultar faturas, verificar débitos pendentes e emitir segunda via para pagamento. Na mesma tela, a Creral alerta que o sistema mudou e orienta o usuário a acessar a nova versão e realizar outro cadastro.

O aviso consultado não informa a data em que a mudança ocorreu. Para o consumidor, o ponto relevante é o fluxo disponível atualmente: ao seguir o serviço de 2ª via divulgado pela própria Creral, é necessário acompanhar o redirecionamento para o novo ambiente e cumprir a etapa de cadastro indicada na tela.

Telefone e formulário são opções de apoio

Caso haja dificuldade no acesso digital, a Creral mantém a central (54) 3520-5200 e um formulário eletrônico de contato. Na página “Fale Conosco”, o consumidor pode informar nome, e-mail, telefone, cidade, estado, setor e a mensagem a ser encaminhada.

O telefone também consta na relação oficial de distribuidoras e permissionárias mantida pela Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL), que identifica a empresa como Cooperativa Regional de Eletrificação Rural do Alto Uruguai — Creral, com sede na Rua Léo Neuls, 113, em Erechim.

O Fale Conosco da Creral pode ser usado como canal complementar de atendimento. A ANEEL também mantém os dados oficiais da permissionária.

Redes da Creral estão em 37 municípios do RS

A Creral informa que suas redes elétricas se estendem por 1.883 quilômetros em 37 municípios das regiões Alto Uruguai, Altos da Serra e Produção, no Rio Grande do Sul.

A distribuição não alcança da mesma forma todas as áreas urbanas. Segundo a cooperativa, o fornecimento chega integralmente às sedes de Floriano Peixoto, Gramado dos Loureiros e Santo Expedito do Sul e a partes das áreas urbanas de Estação, Getúlio Vargas, Sananduva, Machadinho, Erval Grande, Nonoai, Trindade do Sul e Cruzaltense.

Para evitar páginas antigas ou acessos desatualizados, o consumidor pode partir dos serviços online mantidos no próprio site da Creral e seguir o redirecionamento apresentado pela Agência Virtual para emitir a 2ª via.