A Cooperluz mantém uma opção simplificada para quem precisa emitir a segunda via da conta de energia, mas há uma restrição importante: a 2ª Via Rápida funciona somente para contas que ainda estão pendentes de pagamento. Para acessar o serviço, o consumidor precisa informar o número da Unidade Consumidora (UC).
O acesso está disponível na página oficial de Conta Digital e 2ª Via da Cooperluz. No mesmo serviço, a permissionária informa que também é possível acessar a conta de energia digital, obter o código de barras para pagamento ou a chave Pix.
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| Consumidor pode usar a Agência Virtual ou o WhatsApp como alternativas para obter a conta de energia |
Via rápida exige o número da Unidade Consumidora
A principal diferença da modalidade rápida está na forma de acesso. Segundo a Cooperluz, basta informar o número da UC — Unidade Consumidora para utilizar essa opção.
A facilidade, porém, não se aplica indistintamente a qualquer fatura. A própria cooperativa ressalta que a 2ª Via Rápida é destinada somente às contas de energia que permanecem pendentes de pagamento.
A UC é o número cadastral que identifica a unidade consumidora junto à Cooperluz. A empresa orienta que esse dado seja informado também nos contatos de atendimento, inclusive pelo WhatsApp e pelo telefone de emergência.
Agência Virtual exige cadastro no primeiro acesso
A Agência Virtual é outra opção oferecida pela Cooperluz. No primeiro acesso, é necessário fazer um cadastro prévio, informar dados pessoais, cadastrar um e-mail válido e criar uma senha.
A página específica sobre o cadastramento informa ainda que o e-mail precisa ser validado para liberar o acesso. Nos acessos posteriores, o consumidor utiliza as credenciais cadastradas. O serviço pode ser aberto diretamente pela Agência Virtual da Cooperluz.
A própria página de perguntas frequentes da Cooperluz também aponta a Conta Digital – 2ª via e a Agência Virtual entre os canais pela internet para obter uma nova via da conta de energia.
WhatsApp também permite emitir a segunda via
Outra alternativa oficial é o WhatsApp (55) 9 9979-1564. Para utilizar o atendimento virtual, a Cooperluz informa que é necessário fornecer o CPF e o número da Unidade Consumidora do titular da conta.
Pelo canal, o consumidor pode emitir a segunda via da conta, consultar débitos, relatar falta de energia e falar com um atendente. As orientações estão disponíveis na página entenda a sua conta.
Para emergências, como falta de energia, fio partido, poste caído ou árvore caída sobre a rede, a Cooperluz mantém o telefone 0800 051 74 92, com atendimento 24 horas.
Cooperluz atende áreas de 15 municípios do Rio Grande do Sul
Com sede em Santa Rosa (RS), a Cooperativa Distribuidora de Energia Fronteira Noroeste — Cooperluz aparece na relação de permissionárias da Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL). A agência informa como endereço da sede a Avenida Santa Cruz, 989, no Centro de Santa Rosa.
A área de atuação informada pela Cooperluz alcança regiões de 15 municípios gaúchos: Santa Rosa, Alecrim, Campina das Missões, Cândido Godói, Giruá, Guarani das Missões, Porto Lucena, Porto Vera Cruz, Santo Ângelo, Santo Cristo, Senador Salgado Filho, Sete de Setembro, Três de Maio, Tuparendi e Ubiretama. A cooperativa informa uma área de permissão aproximada de 2.704 km².
A relação pode ser consultada na página oficial de atuação da Cooperluz.
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