Consumidores da Certaja Energia podem acessar a segunda via da conta pelo ambiente digital da cooperativa. No site atual, a opção “2ª Via de Fatura” aparece entre os serviços disponíveis e leva ao mesmo endereço indicado para a Agência Virtual. Para quem precisa de suporte, a Certaja mantém o 0800 541 6185 com atendimento gratuito 24 horas e sete pontos de atendimento presencial.
Site direciona a 2ª via para a Agência Virtual
Na página oficial de serviços da Certaja Energia, “Agência Virtual” e “2ª Via de Fatura” aparecem como opções de acesso ao ambiente de serviços. Os dois itens direcionam ao mesmo endereço oficial da plataforma.
Quem busca diretamente a conta pode acessar a Agência Virtual da Certaja. A página pública de serviços não informa quais dados serão exigidos dentro da plataforma para concluir o acesso à fatura; por isso, não é possível afirmar, a partir desse conteúdo, se o procedimento exige CPF, número da Unidade Consumidora, senha ou cadastro específico.
O site também reúne outros serviços, como desligamentos programados, simulador de consumo, solicitação de ligação, fatura por e-mail e consulta de interrupções de energia em tempo real.
0800 da Certaja funciona 24 horas
O 0800 541 6185 é apresentado pela Certaja como atendimento gratuito disponível 24 horas. A cooperativa também informa o telefone (51) 3653-6600 e o e-mail certaja@certaja.com.br entre seus contatos oficiais.
Na página dos postos de atendimento, o mesmo 0800 aparece como WhatsApp da Matriz, em Taquari. O conteúdo consultado, porém, não informa que esse canal emite a segunda via da conta. Assim, a Agência Virtual permanece como o caminho expressamente indicado pelo site para acessar a fatura.
Atendimento presencial está disponível em sete pontos
Para quem precisa de atendimento presencial, a Certaja lista unidades em Taquari, Vendinha/Montenegro, Passo do Sobrado, Paverama, Barão do Triunfo, Tabaí e Vale Verde. Os dias e horários variam conforme o posto.
Antes de sair de casa, o consumidor pode conferir endereço e horário de cada unidade na página oficial de postos de atendimento. A Matriz, em Taquari, funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e das 13h30 às 18h; outras unidades têm jornadas diferentes.
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