Cetril permite emitir 2ª via sem senha pela Agência Virtual

Consumidores atendidos pela Cetril em Ibiúna e Piedade (SP) têm acesso à segunda via da conta de energia pela Agência Virtual. O site oficial mantém a opção “2ª Via de Conta” direcionada ao ambiente de autoatendimento, e a cooperativa informou, ao lançar a versão atual da plataforma em setembro de 2025, que a emissão pode ser feita por um atalho sem necessidade de senha.

O acesso parte do site oficial da Cetril e leva à Agência Virtual. Na atualização anunciada para entrar em funcionamento no início de outubro de 2025, a cooperativa também passou a oferecer login por contas Google ou Facebook e informou que diferentes unidades consumidoras poderiam ser consultadas em um mesmo acesso.

SMS entrega o código de barras para pagamento

A Cetril mantém ainda o serviço por SMS no número 27984. Para a conta de energia, a instrução específica publicada pela cooperativa é voltada ao recebimento do código de barras para pagamento, o que diferencia esse canal da emissão da segunda via pela Agência Virtual.

O comando informado pela Cetril é:

#cetril [número da UC] fatura

A mensagem deve ser enviada para 27984. Na mesma ferramenta, há comandos próprios para consulta de débitos e comunicação de falta de energia. As orientações permanecem disponíveis na página de solicitações por SMS da Cetril.

Embora a página apresente o SMS de forma geral também como um canal para solicitar faturas, a descrição do comando fatura especifica a entrega do código de barras. Por isso, para quem busca o documento da segunda via, a Agência Virtual é o caminho oficialmente identificado de forma direta para essa finalidade.

Novo número da UC já aparece nas faturas

Outro ponto de atenção é o número da Unidade Consumidora. A Cetril concluiu em 2025 a atualização da identificação das UCs em conformidade com a Resolução Normativa nº 1.095/2024 da Aneel. O novo código possui 15 dígitos e passou a aparecer nas faturas referentes a novembro de 2025.

Quem ainda não tiver o novo número pode consultá-lo pelo WhatsApp 0800 014 1488 ou pela Agência Virtual. Se a informação não for localizada, a orientação da cooperativa é entrar em contato pelo mesmo 0800, escolher a opção 9 e buscar atendimento em horário comercial.

A Cetril informa ainda que o novo número da UC é necessário para registrar falta de energia e solicitar serviços pelo 0800 014 1488. Durante a implantação da mudança, a cooperativa também informou que o número novo e o antigo seriam exibidos juntos por pelo menos um ano.

Para quem precisa apenas localizar rapidamente a conta, o percurso fica dividido de forma prática: a Agência Virtual é o canal indicado para a segunda via, enquanto o SMS 27984 oferece o código de barras para pagamento. O novo número da UC deve ser mantido à mão para o uso dos serviços que exigem a identificação da unidade.