A Cejama disponibiliza a segunda via da conta de energia pela nova Agência Virtual para consumidores de Jacinto Machado (SC). O caminho começa no site oficial da cooperativa, onde o usuário encontra o botão Agência Virtual no topo da página e também a opção Segunda via da fatura entre os serviços de autoatendimento. Ambos conduzem ao novo ambiente digital.
A troca de sistema exige atenção de quem utilizava a plataforma anterior. A página antiga da Cejama informa que a Agência Virtual mudou e orienta o usuário a fazer um novo cadastro para acessar o serviço atual.
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| Novo sistema usa e-mail ou CPF/CNPJ no login, tem recuperação de senha e exige cadastro para quem ainda não está registrado |
Nova Agência Virtual tem login, cadastro e recuperação de senha
Na tela atual da Agência Virtual da Cejama, o acesso é feito com e-mail ou CPF/CNPJ e senha. Quem já possui cadastro e não lembra a senha encontra uma opção própria de recuperação: o sistema solicita o e-mail cadastrado e informa que enviará um link para verificação e redefinição.
Para quem ainda não está registrado, a plataforma abre um formulário de cadastro. Entre os campos exibidos estão nome, tipo de pessoa, e-mail e confirmação do e-mail, CPF ou CNPJ, data de nascimento, senha e confirmação da senha, além da verificação de segurança. Como o formulário possui rolagem, esses são os dados visíveis na tela consultada, sem pressupor que sejam todos os campos exigidos até a conclusão do processo.
O novo ambiente também separa serviços que não dependem do login principal, como consulta a desligamentos programados, comunicação de falta de energia e denúncia de irregularidade. Para a segunda via, o portal da cooperativa mantém o direcionamento para a Agência Virtual.
Cejama atende todo o município de Jacinto Machado
O serviço é voltado à área atendida pela permissionária. A Cejama informa que sua atuação compreende todo o município de Jacinto Machado e registra, no demonstrativo de 2025, 5.837 unidades consumidoras. Desse total, 3.600 são residenciais e 1.558 rurais.
A operação local teve uma atualização recente. Em 21 de setembro de 2026, a cooperativa informou investimento de R$ 58 mil na ampliação da rede do bairro Figueira. A obra envolveu 20 novos postes, dois transformadores trifásicos e 600 metros de extensão de rede.
O investimento não altera o procedimento para obter a conta, mas atualiza o contexto de atuação da Cejama no município enquanto a cooperativa também mantém seus canais digitais de atendimento.
Segunda via online deve ser gratuita
A tabela tarifária publicada pela Cejama prevê a segunda via de fatura entre os serviços cobráveis, com valor de R$ 4,21 para consumidores do Grupo B e R$ 8,47 para o Grupo A. Esses valores constam da Resolução Homologatória nº 3.536/2025 da ANEEL.
A cobrança, porém, não deve ser confundida com a emissão feita diretamente pelo consumidor no ambiente eletrônico. A ANEEL estabelece que, em caso de autoatendimento, todos os serviços oferecidos devem ser gratuitos. A Resolução nº 1.000 também determina que a segunda via reproduza as informações da primeira fatura e permite, alternativamente, o fornecimento de código ou outro meio para pagamento sem cobrança adicional.
A tabela da Cejama está definida para o período de 30 de setembro de 2025 a 29 de setembro de 2026. A própria resolução tarifária prevê a prorrogação dos parâmetros associados às tabelas caso esse período termine antes da decisão da ANEEL sobre o processo tarifário seguinte.
WhatsApp e telefone ampliam os canais de atendimento
Além da Agência Virtual, a página inicial atual da Cejama destaca o WhatsApp (48) 99985-3642 para atendimento e o telefone comercial (48) 3535-6400. O 0800 645 1199 aparece identificado no portal como Plantão; a ANEEL também relaciona esse número entre os canais da permissionária.
Há ainda atendimento presencial na Avenida Padre Herval Fontanella, 443, Centro, Jacinto Machado. A Cejama informa funcionamento de segunda a sexta-feira, das 7h às 11h30 e das 13h às 17h18, além do e-mail cejama@cejama.com.br.
Para quem busca especificamente a segunda via, o acesso pelo site oficial evita instruções do sistema antigo e leva diretamente ao ambiente que a Cejama utiliza atualmente para seus serviços digitais.
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