O Hospital Universitário Professor Edgard Santos (Hupes-UFBA), em Salvador, recebe pacientes para atendimento especializado pelo Sistema Único de Saúde, mas a primeira consulta não é marcada diretamente no hospital. O usuário precisa passar pela atenção básica e ser encaminhado para a regulação; no caso de moradores de outros municípios, o Gov.br também prevê encaminhamento pela Secretaria Municipal de Saúde de origem. O serviço é gratuito.
O fluxo é relevante porque separa a porta de entrada de quem busca atendimento pela primeira vez do acompanhamento de quem já está em tratamento. A Carta de Serviços do Hupes, atualizada no portal institucional em dezembro de 2025, informa que o primeiro acesso ocorre pela regulação, via Sistema Vida ou Sistema Lista Única, enquanto as consultas de retorno são agendadas pela própria equipe assistencial.
O Hupes é vinculado à Universidade Federal da Bahia e presta serviços de média e alta complexidade. A Carta de Serviços registra habilitação pelo SUS para 53 especialidades médicas e 12 multiprofissionais.
Primeira consulta começa na rede de saúde
Para receber o atendimento inicial, a orientação federal é procurar uma Unidade Básica de Saúde. Após a consulta na atenção básica, o paciente pode ser encaminhado ao especialista, conforme a indicação médica e o processo de regulação. Para quem reside fora de Salvador, a página oficial do serviço inclui a Secretaria Municipal de Saúde entre os responsáveis pelo encaminhamento.
A Carta do Hupes orienta o paciente a procurar posto de saúde, Prefeitura-Bairro ou secretaria de saúde para realizar o agendamento da primeira consulta. No detalhamento do serviço no Gov.br, a etapa é descrita como agendamento pela Central de Regulação, e os canais presenciais informados ao cidadão são as Unidades Básicas de Saúde e as sedes das Prefeituras-Bairro. A marcação depende da disponibilidade de vaga.
Entre os documentos listados no serviço federal como comuns ao processo estão:
- documento de identificação;
- Cartão do SUS;
- comprovante de residência.
Informações sobre o agendamento pela Central de Regulação podem ser obtidas pelo 156, segundo a página oficial.
O fluxo completo está disponível no serviço oficial de agendamento do Hupes no Gov.br.
Retorno é marcado dentro do próprio acompanhamento
Quem já passou pela consulta inicial e precisa continuar o tratamento segue outro caminho. A Carta de Serviços estabelece que a consulta de retorno é agendada pela própria equipe que atende o paciente, sem repetir o fluxo de entrada da primeira consulta.
Se surgir a necessidade de avaliação por outra especialidade oferecida pelo Hupes, o médico pode solicitar uma interconsulta. O pedido é avaliado pela equipe da especialidade pretendida e, quando autorizado dentro do perfil de atendimento, o agendamento fica a cargo da Unidade de Regulação Interna. A comunicação ao usuário pode ocorrer por telefone ou WhatsApp, com dia, horário e local da consulta.
A diferença evita tratar como um único procedimento situações distintas: a regulação organiza a entrada para o primeiro atendimento, enquanto a continuidade do tratamento é conduzida pelo serviço que já acompanha o paciente.
Exames seguem fluxos próprios no Hupes
A marcação de exames não obedece necessariamente ao mesmo percurso da primeira consulta. Segundo a Carta de Serviços, alguns procedimentos são agendados nos guichês do Ambulatório Magalhães Neto. Para tomografia e ressonância magnética, o documento informa contato com o paciente conforme prioridade e ordem da solicitação.
Na Unidade de Diagnóstico por Imagem, a própria Carta também prevê agendamento de exames pelos guichês do ambulatório ou pela Unidade de Regulação Interna, de acordo com o procedimento. Para pacientes previamente agendados, o atendimento dessa unidade ocorre de segunda a sexta-feira, das 7h às 18h.
As regras e os serviços oferecidos podem ser consultados na Carta de Serviços oficial do Hupes-UFBA.
Ambulatório fica no Canela e funciona das 7h às 19h
O Ambulatório Professor Francisco Magalhães Neto, onde se concentra parte do atendimento ambulatorial do complexo, fica na Rua Padre Feijó, 240, Canela, Salvador, e tem funcionamento informado das 7h às 19h. A página institucional de endereços foi atualizada em março de 2026.
O prédio principal do Hupes está na Rua Dr. Augusto Viana, s/n, Canela. Para dúvidas sobre os serviços do hospital, a central telefônica oficial é (71) 3646-3400. Questões sobre o agendamento pela regulação devem ser direcionadas ao 156, conforme o serviço publicado no Gov.br.
Os endereços e horários atualizados estão na página oficial do Hupes-UFBA.
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