Quem precisa da segunda via da conta de energia da Certel, no Rio Grande do Sul, pode solicitar a fatura pelo WhatsApp 0800 510 6300. O mesmo canal permite pedir o código Pix para pagamento, serviço divulgado pela cooperativa em março de 2026.
A novidade ampliou uma estrutura de atendimento que já contava com canais digitais. Segundo a Certel, a conta de energia pode ser recebida pelo WhatsApp juntamente com o código Pix, e o número também atende solicitações de segunda via de documentos relacionados ao serviço de energia.
Para usar o canal, a orientação é procurar o contato oficial da área de energia, 0800 510 6300. A própria Certel reforça a importância de manter os dados cadastrais atualizados e de recorrer aos meios oficiais da cooperativa nas solicitações digitais.
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| Certel permite solicitar a 2ª via da conta de energia e o código Pix pelo WhatsApp 0800 510 6300, além de oferecer Agência Virtual e outros canais digitais |
WhatsApp reúne segunda via e código Pix
O envio da conta pelo WhatsApp é diferente do Pix que já aparece na própria fatura. Em 2026, a Certel passou a permitir que o associado solicite diretamente pelo canal tanto a conta de energia quanto o código Pix para pagamento.
O número 0800 510 6300 continua listado no site oficial como contato da Certel Energia e está vinculado ao atendimento pelo WhatsApp. A cooperativa também informa o 0800 520 6300 entre seus telefones de atendimento.
Agência Virtual permite emitir a fatura
Outra opção é a Agência Virtual da Certel Energia, mantida entre os canais oficiais da cooperativa. O aviso de privacidade da Certel informa que a plataforma permite solicitar serviços como a emissão da fatura de energia elétrica.
Há ainda a função Segunda Via Rápida. Nesse acesso, a Certel informa que utiliza a Unidade Consumidora (UC) para localizar a fatura, sem exigir o cadastro completo da Agência Virtual para essa finalidade específica.
O Aplicativo Certel Energia também é citado pela cooperativa entre seus canais digitais e permite consultar informações e solicitar serviços relacionados à unidade consumidora. Material oficial da Certel já registra a emissão de segunda via entre as funcionalidades do aplicativo.
Certel atua em 48 municípios gaúchos
Para quem precisa de atendimento presencial, a Certel mantém postos em diferentes localidades de sua área de distribuição. Endereços, telefones e horários atualizados podem ser consultados na relação oficial de postos de atendimento.
A cooperativa atua em 48 municípios do Rio Grande do Sul, conforme informação divulgada pela própria Certel em 2026. A lista atual das localidades está disponível na página de municípios de atuação.
A Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) relaciona a Cooperativa de Distribuição de Energia Teutônia — Certel Energia entre as permissionárias responsáveis pela distribuição de energia elétrica.
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