CEDRAP segunda via: conta pode ser acessada pela Agência Virtual

Consumidores atendidos pela CEDRAP na região do Alto Paraíba, com sede em Paraibuna (SP), podem acessar a segunda via da conta de energia pela Agência Virtual indicada no portal oficial da cooperativa. O atendimento digital alcança clientes de seis municípios, segundo a página atual da distribuidora.

Cooperativa também permite cadastrar o envio das próximas faturas pelo WhatsApp oficial

A cooperativa também oferece o envio mensal da fatura pelo WhatsApp. Nesse caso, porém, o consumidor precisa solicitar previamente o cadastro para receber as próximas contas assim que forem emitidas.

Agência Virtual concentra o acesso à conta de energia

O caminho pela internet começa na Agência Virtual da CEDRAP, vinculada diretamente no site institucional. O consumidor deve seguir os campos de identificação apresentados pelo próprio sistema no momento do acesso.

A página principal da cooperativa também reúne atalhos para serviços relacionados à unidade consumidora, como troca de titularidade, ligação nova e comunicação de impedimento de leitura. Para evitar páginas não vinculadas à distribuidora, o acesso pode ser iniciado pelo portal oficial da CEDRAP.

O site informa que a cooperativa atende mais de 7 mil consumidores e mantém uma rede própria com mais de mil quilômetros na região do Alto Paraíba, com atuação especialmente voltada às comunidades rurais.

WhatsApp entrega as próximas faturas após cadastro

O consumidor pode cadastrar o recebimento mensal da conta pelo WhatsApp. Depois da adesão, a CEDRAP informa que a fatura passa a ser enviada pelo mensageiro assim que for emitida.

O pedido de cadastro pode ser feito pelo WhatsApp (12) 99655-7271, pelo atendimento comercial no (12) 3974-0303 ou pelo 0800 772 8833. As orientações estão na página oficial sobre o envio da conta pelo WhatsApp.

A adesão não deve ser confundida com a emissão imediata de uma conta anterior. Quem precisa recuperar uma fatura específica pode acessar a Agência Virtual ou confirmar o atendimento diretamente com a cooperativa.

Autoatendimento digital não pode gerar cobrança

Os serviços disponibilizados pelas distribuidoras em sistemas de autoatendimento devem ser gratuitos. A regra é apresentada pela Agência Nacional de Energia Elétrica nas orientações da Resolução Normativa nº 1.000/2021.

Assim, o acesso à conta pelos canais digitais não pode gerar tarifa apenas pelo uso do autoatendimento. A ANEEL também orienta que os atendimentos realizados pelas distribuidoras gerem protocolo para acompanhamento do consumidor.

CEDRAP mantém atendimento em Paraibuna

Além dos canais digitais, a cooperativa atende pelo telefone e em sua sede:

• WhatsApp: (12) 99655-7271;
• atendimento comercial: (12) 3974-0303;
• central de emergência 24 horas: 0800 772 8833;
• e-mail: contato@cedrap.com.br;
• atendimento presencial: Rua Major Santana, 107, Vila Modesto, Paraibuna (SP).

O posto presencial funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. Ocorrências de falta de energia ou problemas na rede devem ser direcionadas à central de emergência. Para segunda via e outros serviços da conta, o consumidor pode começar pela Agência Virtual ou pelos contatos comerciais divulgados pela própria CEDRAP.