Cagepa permite emitir conta simplificada só com matrícula

Clientes da Cagepa, na Paraíba, podem obter pela internet uma conta simplificada para pagamento informando apenas a matrícula da unidade consumidora. O acesso fica na Agência Virtual da Companhia de Água e Esgotos da Paraíba e é diferente da entrada para o menu completo de serviços, que solicita CPF ou CNPJ.

Agência Virtual dispensa CPF ou CNPJ para a conta de pagamento; 2ª via também pode ser solicitada pelo telefone 115

O portal institucional apresenta esse mesmo ambiente entre os serviços online de 2ª via de conta. Para quem precisa apenas recuperar o documento para pagamento, porém, a própria Agência Virtual informa que a matrícula é suficiente.

Conta para pagamento exige apenas a matrícula

Na Agência Virtual da Cagepa, há dois acessos já na página inicial. Para entrar no menu de opções, o cliente deve informar CPF ou CNPJ; abaixo, um campo separado permite obter a conta simplificada para pagamento apenas com a matrícula da unidade consumidora.

A distinção é relevante porque evita a exigência de outros dados quando a necessidade é somente recuperar a conta para quitação. O acesso simplificado não deve ser confundido, contudo, com todo o conjunto de serviços disponível no ambiente identificado por CPF ou CNPJ.

O portal oficial da Cagepa também mantém “2ª via de Conta” entre seus serviços online e direciona o usuário para essa Agência Virtual.

Telefone 115 também recebe pedido de segunda via

Quem não utilizar o acesso pela internet pode recorrer ao 115. Segundo a Cagepa, o teleatendimento funciona 24 horas por dia e recebe ligações de telefones fixos e celulares de toda a Paraíba.

A companhia informa que, pelo número, o cliente pode solicitar gratuitamente serviços que não exijam apresentação de documentos ou assinatura. A segunda via da conta aparece expressamente entre os principais atendimentos disponíveis, ao lado de pedidos de religação, revisão de fatura, relação de consumos e informações sobre vazamentos e esgoto.

As condições estão detalhadas na página oficial do atendimento 115.

Assim, há dois caminhos diretos documentados pela companhia para quem precisa recuperar a conta: usar a matrícula na Agência Virtual para obter a versão simplificada destinada ao pagamento ou solicitar a segunda via pelo 115, dentro das condições informadas para o teleatendimento.