Moradores de Querência, no Mato Grosso, podem emitir pela internet a segunda via da conta de água do Departamento de Água e Esgoto (DAE). O acesso é feito pelo portal do consumidor mantido entre os serviços oficiais da Prefeitura e exige a matrícula da unidade, com dígito verificador, além do CPF ou CNPJ vinculado ao cadastro.
O caminho está disponível no próprio site da Prefeitura, na área de serviços, pelo botão “CONSUMIDOR DAE”. Também é possível entrar diretamente no Portal das Águas do DAE de Querência. A plataforma reúne informações da conta e solicitações relacionadas ao abastecimento em um mesmo ambiente digital.
Segunda via exige matrícula e documento do titular
Na tela de entrada, o consumidor deve informar a matrícula com dígito verificador e o CPF ou CNPJ relacionado à unidade. Depois do acesso à área do cliente, a segunda via aparece entre os serviços disponíveis para situações como perda ou extravio da fatura.
O portal também disponibiliza consulta a faturas em aberto e quitadas, espelho da conta, extrato de débitos e declaração de quitação anual. Há ainda recursos para verificar o dia de vencimento, consultar o endereço de entrega e solicitar mudança na forma de recebimento da fatura, inclusive por e-mail.
Consumo e débitos também podem ser consultados pela internet
A área digital vai além da emissão da conta. O consumidor pode acompanhar o histórico de consumo e a previsão da próxima leitura, além de consultar débitos e acessar ferramentas de simulação do valor da conta e de parcelamento de dívida.
As tarifas de água, esgoto e de outros serviços também aparecem entre as opções disponibilizadas pelo sistema. O portal oferece ainda atualização de dados cadastrais, o que permite concentrar parte das demandas do consumidor sem depender inicialmente de atendimento presencial.
Falta de água e vazamentos podem ser comunicados pelo portal
Problemas ligados à rede também têm canais próprios dentro da plataforma. Entre as solicitações disponíveis estão falta de água, entupimento, vazamento no ramal, vazamento no cavalete e troca ou reparo de registro.
O sistema permite ainda solicitar reparo de buracos ocasionados pela rede de água, registrar demandas relacionadas à qualidade da água e consultar ordens de serviço. Cada opção fica disponível na área do consumidor do DAE.
DAE mantém canal de atendimento em Querência
Para quem precisa de informações adicionais, a página atual da Secretaria Municipal de Saneamento e Serviços Urbanos informa o telefone (66) 3529-1569 e o e-mail prefeitura.dae@hotmail.com. O mesmo número de telefone aparece no Portal das Águas.
O portal informa atendimento de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 11h30 e das 13h30 às 17h30. Para evitar páginas ou contatos não oficiais, o consumidor pode iniciar o acesso pelo site oficial da Prefeitura de Querência e selecionar “CONSUMIDOR DAE” na área de serviços.
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