Moradores de Rio Branco (AC) atendidos pelo Serviço de Água e Esgoto de Rio Branco (SAERB) têm acesso digital aos serviços relacionados à conta de água. A página institucional da autarquia, atualizada em 4 de setembro de 2026, mantém o Portal das Águas de Rio Branco como canal oficial, além de informar WhatsApp, telefones e atendimento presencial.
Para a segunda via da fatura, a Prefeitura também mantém publicada uma orientação específica sobre o aplicativo Sansys Agência Virtual. No comunicado, divulgado em novembro de 2023, o município informa que o usuário pode emitir a conta pelo celular depois de selecionar Rio Branco e acessar o sistema com CPF e senha.
Portal das Águas segue entre os canais oficiais do SAERB
O consumidor pode entrar no Portal das Águas de Rio Branco, endereço que continua listado pelo município entre os canais institucionais do SAERB em setembro de 2026.
A página oficial da autarquia na Prefeitura também reúne os contatos do SAERB e o acesso aos serviços destinados aos consumidores de Rio Branco.
Aplicativo Sansys tem orientação para emitir a 2ª via
Na orientação oficial sobre o Sansys Agência Virtual, a Prefeitura informa que o aplicativo oferece, entre os serviços disponíveis, a emissão da segunda via da fatura. Para entrar, o consumidor deve selecionar Rio Branco e informar CPF e senha.
Caso não saiba a senha, a publicação informa que é possível alterá-la pelo próprio aplicativo. O comunicado também registra que denúncias e informações sobre vazamentos podem ser enviadas sem que o usuário faça login.
A orientação sobre o Sansys foi publicada em 2023. Já a relação institucional atual do SAERB, consultada em setembro de 2026, destaca o Portal das Águas como endereço online da autarquia.
WhatsApp e atendimento presencial são alternativas
O SAERB mantém o número (68) 3212-7438 como contato telefônico e WhatsApp. O telefone de protocolo informado é (68) 3212-7439. A Prefeitura também já indicou o WhatsApp 3212-7438 para dúvidas e suporte relacionados à conta de água.
O atendimento presencial funciona na Rua Rui Barbosa, 325, Centro, no prédio do antigo Mira Shopping. A página institucional informa funcionamento do SAERB das 7h às 14h. Na OCA, o horário indicado é das 7h30 às 13h30, com atendimento pelo número 3215-2459.
Para consultar a fatura ou buscar atendimento, o consumidor pode priorizar os canais apresentados nas páginas oficiais da Prefeitura e do SAERB, que concentram as informações institucionais vigentes.