Clientes atendidos pela Copasa em Minas Gerais podem emitir a segunda via da conta de água pela Agência Virtual, pelo aplicativo Copasa Digital e pelos canais de relacionamento da companhia, incluindo o WhatsApp. A emissão continua entre os serviços disponíveis no portal oficial e pode ser usada para recuperar a fatura e acessar os dados necessários ao pagamento.
Na Agência Virtual da Copasa, a opção “Segunda Via” aparece diretamente na área de serviços. O mesmo ambiente oferece recursos relacionados ao faturamento, como histórico de consumo, débito automático e recebimento da conta por e-mail.
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| Ilustração representa a emissão da segunda via da conta da Copasa por canais digitais e destaca o modelo atual da fatura, que traz QR Codes distintos para autenticação da conta e pagamento via Pix. |
O aplicativo Copasa Digital, disponível para Android e iOS, também integra os canais virtuais usados para acesso à conta. A página oficial sobre a fatura informa que os documentos podem ser recebidos ou consultados pelos canais digitais da companhia, entre eles Agência Virtual, WhatsApp e app.
WhatsApp da Copasa também integra os canais de atendimento
O número de WhatsApp informado pela Copasa em comunicado oficial de setembro de 2026 é (31) 9 9770-7000. Além dele, a companhia mantém o aplicativo Copasa Digital, o site oficial e a Central de Atendimento pelo 0800 0300 115.
Para WhatsApp e Webchat, a Copasa informa atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, e aos sábados, domingos e feriados — exceto os nacionais —, das 8h às 12h.
A Agência Virtual é a alternativa direta para quem pretende apenas obter a fatura sem depender do atendimento por conversa. Quem quiser receber as próximas contas digitalmente também encontra no portal o serviço “Conta no E-mail”.
Segunda via acompanha o formato atual da conta da Copasa
A aparência da segunda via pode ser diferente de modelos antigos da fatura. A Copasa informa que a conta foi atualizada para atender às regras fiscais e passou a funcionar como documento auxiliar da Nota Fiscal de Água e Saneamento, com mais informações sobre consumo e tributos. A própria companhia mantém uma versão específica denominada “Conta 2ª Via”.
A mudança de apresentação não alterou as formas indicadas de pagamento. A fatura continua podendo ser quitada por Pix, código de barras ou débito automático.
Dois QR Codes exigem atenção antes do pagamento
O formato atual pode apresentar dois QR Codes com finalidades diferentes. Segundo a Copasa, um deles serve para consultar a autenticidade da conta, enquanto o outro é destinado ao pagamento por Pix.
Para conferir o documento, a orientação oficial é verificar os dados do cliente e da Copasa e utilizar o QR Code de consulta da nota fiscal. Se a validação não estiver disponível imediatamente, a companhia informa que pode haver um intervalo até a conta aparecer no sistema; caso a dificuldade continue, o cliente deve recorrer aos canais oficiais.
Esse cuidado é especialmente relevante na emissão digital: a segunda via deve ser buscada diretamente nos canais mantidos pela Copasa. O acesso pode ser iniciado pelo site oficial da Copasa, pelo aplicativo Copasa Digital, pelo WhatsApp (31) 9 9770-7000 ou pela Central 0800 0300 115.
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