Clientes da Cemig em Minas Gerais podem emitir gratuitamente a segunda via da conta de energia pelo Cemig Atende Web, aplicativo Cemig Atende ou WhatsApp. Os canais permitem recuperar a fatura para consulta e pagamento, enquanto o atendimento telefônico pelo 116 continua disponível gratuitamente no estado.
Pelo Cemig Atende Web, o consumidor precisa fazer login e selecionar “Segunda via de conta”. A plataforma permite enviar a fatura por e-mail, baixar o documento em PDF, informar a data de pagamento e acessar opções de pagamento ou parcelamento de débitos. Quem ainda não possui cadastro deve criar o acesso com os dados do titular.
No aplicativo Cemig Atende, depois do login, é possível escolher a conta desejada e baixar ou compartilhar o PDF. O app também disponibiliza o código de barras, o código Pix copia e cola e o QR Code Pix da fatura.
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| Ilustração representa a emissão da segunda via da conta de energia por canais digitais da Cemig, como site, aplicativo e WhatsApp, foco central do serviço explicado na matéria. |
WhatsApp da Cemig envia PDF e código Pix
Quem prefere atendimento por mensagem pode adicionar o número oficial (31) 3506-1160 e escrever “segunda via”. A Cemig orienta ter em mãos o CPF ou CNPJ do titular e o número da instalação.
O canal envia o PDF e o código Pix da conta que estiver em aberto. Caso o cliente precise de outra fatura, pode informar o mês e o ano desejados durante o atendimento.
Também é possível solicitar a segunda via pelo telefone 116, gratuito para ligações em Minas Gerais. Fora do estado, a Cemig informa o número 0800 721 0116.
Faturas de até um ano ficam disponíveis nos canais digitais
A consulta não se restringe à conta mais recente. Segundo a Cemig, faturas com até um ano de emissão podem ser acessadas no “Histórico de Contas”, dentro da área “Contas” do Cemig Atende Web, ou pela opção “Segunda via de conta” no aplicativo.
Para períodos mais antigos, há outro procedimento. A companhia permite solicitar, pelo serviço “Histórico de Leituras e Faturamento”, um histórico referente aos últimos 60 ciclos, alcançando faturas com até cinco anos de emissão. O pedido é feito pelo Cemig Atende Web.
Conta vencida pode gerar encargos no faturamento seguinte
A emissão de uma nova via não afasta os encargos de uma conta já vencida. A Cemig informa que faturas pagas depois do prazo ficam sujeitas a multa, juros moratórios e atualização financeira, valores cobrados no faturamento seguinte.
Os canais de atendimento também permitem consultar contas abertas ou vencidas. No WhatsApp, por exemplo, a orientação oficial é enviar a expressão “consultar débitos” ao mesmo número (31) 3506-1160 e seguir as instruções apresentadas.
Fatura sem código de barras pode ser de baixo valor
Nem toda conta emitida sem código de barras indica problema no documento. A Cemig informa que faturas classificadas como de baixo valor podem apresentar apenas o QR Code Pix para pagamento.
Nessa situação, o consumidor pode pagar imediatamente pelo Pix, aguardar a cobrança ser acumulada na fatura seguinte sem juros ou multa ou solicitar uma nova via com código de barras. O acúmulo pode ocorrer por, no máximo, três ciclos de faturamento consecutivos. Para quem aderiu ao débito automático, a cobrança continua sendo debitada mesmo quando o valor da fatura é considerado baixo.
Dados do beneficiário ajudam a conferir a conta
Antes de concluir o pagamento, a Cemig orienta verificar os dados bancários apresentados na cobrança. O beneficiário deve ser Cemig Distribuição S.A., CNPJ 06.981.180/0001-16. Nos pagamentos via Pix, a instituição recebedora informada oficialmente é o Banco Santander do Brasil S.A., código 033.
O aplicativo Cemig Atende também oferece a função “Validar Conta de luz”. O recurso permite ler ou informar o QR Code Pix ou o código de barras e consultar na base da distribuidora se os dados correspondem a uma fatura da Cemig.
As instruções atualizadas para emissão estão disponíveis na página oficial de segunda via da Cemig.
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