Consumidores da Coorsel em Treze de Maio, Orleans, Pedras Grandes e Tubarão, em Santa Catarina, que precisarem da segunda via da conta têm dois caminhos digitais informados pela permissionária. A Agência Virtual avisa que a plataforma mudou e orienta a realização de um novo cadastro, enquanto a assistente virtual Sol permite acessar a fatura pelo WhatsApp no número (48) 99849-0239.
O próprio site da cooperativa mantém a opção “Segunda via da fatura” entre os serviços de autoatendimento e direciona o usuário para o ambiente virtual. Na página de acesso, a Coorsel informa que é possível consultar faturas, verificar débitos pendentes e emitir a segunda via para pagamento.
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| Agência Virtual orienta novo cadastro; assistente Sol também fornece a fatura pelo WhatsApp e fica disponível 24h |
Agência Virtual da Coorsel orienta fazer novo cadastro
Quem optar pelo atendimento online pode entrar pela Agência Virtual da Coorsel. A página oficial informa que o ambiente mudou e orienta o usuário a acessar a nova plataforma e fazer um novo cadastro. A Coorsel não informa nessa página a data em que a alteração ocorreu.
A segunda via também pode ser encontrada a partir da área de autoatendimento da Coorsel, que reúne serviços relacionados à conta, ao cadastro e ao fornecimento.
A emissão pelo autoatendimento deve ser gratuita. A Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) estabelece, nas regras de atendimento da Resolução Normativa nº 1.000, que todos os serviços oferecidos nessa modalidade devem ser gratuitos.
WhatsApp também permite consultar débitos e obter a fatura
Outra alternativa informada pela cooperativa é a Sol, assistente virtual disponível pelo WhatsApp (48) 99849-0239. Em comunicado oficial, a Coorsel informa que o canal permite consultar débitos, acessar a segunda via da fatura, solicitar religação e comunicar falta de energia, entre outros serviços, com atendimento automatizado 24 horas.
Para plantão e emergência, a cooperativa mantém o 0800 645 0141 em seus canais oficiais.
Coorsel adotou número de unidade consumidora com 15 dígitos
Há um cuidado adicional para quem utiliza tanto a Agência Virtual quanto o WhatsApp. A partir das faturas de novembro de 2025, a Coorsel passou a adotar a identificação da Unidade Consumidora (UC) com 15 dígitos, em atendimento à padronização definida pela ANEEL.
No comunicado sobre a mudança, a cooperativa alertou os usuários da Agência Virtual e do WhatsApp para conferirem a identificação ao solicitar serviços. O código reúne dez dígitos sequenciais, três de identificação da distribuidora e dois dígitos verificadores.
Segundo a Coorsel, a alteração do número não afeta o fornecimento de energia, a leitura mensal do consumo, os valores das faturas nem os procedimentos de atendimento.
A Coorsel é permissionária de distribuição de energia elétrica e informa atuação em Treze de Maio, Orleans, Pedras Grandes e Tubarão, em Santa Catarina.
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