A Chesp mudou a Agência Virtual usada pelos consumidores em Goiás para consultar faturas, verificar débitos e emitir a segunda via da conta de energia. Quem acessa o endereço anterior encontra um aviso para entrar na nova plataforma e fazer outro cadastro.
A alteração exige atenção de quem já utilizava o serviço digital. As credenciais mantidas no ambiente antigo não substituem o registro solicitado na nova Agência Virtual, conforme a orientação exibida pela distribuidora.
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| Portal antigo redireciona para nova plataforma; WhatsApp e telefone continuam disponíveis no 0800 062 2003 |
Portal anterior direciona cliente para novo cadastro
O aviso publicado na antiga Agência Virtual informa que o sistema mudou e direciona o consumidor para uma nova página. A Chesp não apresenta nesse comunicado uma data para a migração nem detalha por quanto tempo o endereço anterior continuará funcionando como redirecionador.
Na nova Agência Virtual, o consumidor deve criar o cadastro antes de acessar os serviços. A plataforma é destinada à consulta de faturas e débitos pendentes e à emissão da segunda via para pagamento.
Como o cadastro anterior não dispensa essa etapa, o cliente deve entrar pelo endereço indicado pela própria Chesp e concluir o novo registro. A distribuidora não informa, no aviso de migração, quais dados serão solicitados durante o procedimento.
WhatsApp também permite emitir a segunda via
A conta pode ser solicitada pelo canal de mensagens da Chesp no número 0800 062 2003. O contato deve ser adicionado à agenda do celular para acesso ao atendimento.
Além da emissão da segunda via, o canal oferece consulta de débitos, comunicação de falta de energia, informação de autoleitura, código Pix para pagamento, solicitação de religação e encaminhamento para um atendente.
Os serviços e o acesso direto ao número estão reunidos na página oficial de atendimento da Chesp. O consumidor que não pretende fazer imediatamente o cadastro na nova Agência Virtual pode recorrer a esse canal para pedir a fatura.
Telefone gratuito funciona durante 24 horas
O mesmo número, 0800 062 2003, funciona como Serviço de Atendimento ao Consumidor. Segundo a Chesp, as ligações são gratuitas e o atendimento telefônico permanece disponível 24 horas por dia.
A distribuidora também mantém atendimento presencial em municípios de sua área de concessão, com endereços e horários diferentes. A relação inclui unidades ou atendimentos em Carmo do Rio Verde, Ceres, Rialma, Nova Glória, Rianápolis, Uruana, Ipiranga de Goiás e Santa Isabel.
A Aneel confirma o 0800 062 2003 como central de teleatendimento da Companhia Hidroelétrica São Patrício. Para demandas não resolvidas nos canais comerciais, a agência reguladora também informa o telefone da ouvidoria da Chesp: 0800 648 2030.
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