Consumidores da Cerpalo, permissionária de distribuição de energia com sede em Paulo Lopes (SC), podem emitir a segunda via da conta pelo WhatsApp (48) 99626-8376. Para o primeiro acesso ao atendimento virtual, a cooperativa orienta ter CPF ou CNPJ e o número da Unidade Consumidora (UC).
O número continua divulgado entre os canais oficiais da Cerpalo. Segundo a cooperativa, a atendente virtual funciona 24 horas por dia, sete dias por semana e permite consultar débitos, emitir segunda via e realizar pagamentos por Pix. Após o cadastro inicial, os serviços ficam disponíveis pelo próprio atendimento.
Para iniciar pelo canal oficial, o consumidor pode usar o WhatsApp indicado no site da Cerpalo.
Agência Virtual também permite emitir a fatura
O WhatsApp não é a única opção digital. Na página principal, a Cerpalo mantém a Agência Virtual entre seus serviços e informa que o ambiente permite consultar faturas, verificar débitos e emitir a segunda via para pagamento. O aplicativo da cooperativa também permanece disponível como alternativa de atendimento pelo celular.
A estrutura de atendimento digital também aparece no relatório institucional da permissionária. O documento registra WhatsApp, Agência Virtual e aplicativo entre os meios disponibilizados aos consumidores.
Dessa forma, quem busca exclusivamente a conta pode escolher entre o atendimento pelo WhatsApp e a Agência Virtual, sem depender inicialmente de deslocamento até uma unidade presencial.
Cerpalo mantém 0800 e dois pontos de atendimento
Para demandas por telefone, a cooperativa divulga o 0800 645 1015 como plantão e o número (48) 3253-0141 para a matriz. A Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) também identifica o 0800 645 1015 como central de teleatendimento da Cerpalo.
O atendimento presencial é oferecido na matriz, na Rua João de Souza, 355, Centro, Paulo Lopes, e na unidade de Ibiraquera, na Rua Roberto Teixeira de Souza, s/n, em Imbituba. Os endereços e telefones podem ser conferidos na página oficial de contato da Cerpalo antes do deslocamento.
Permissionária atua em quatro municípios catarinenses
A Cerpalo informa atualmente atendimento a cerca de 17 mil unidades consumidoras e 50 mil consumidores, com atuação em Paulo Lopes, Imbituba, Garopaba e Imaruí.
O alcance não significa cobertura integral de todo o território desses municípios. Documento oficial da própria cooperativa registra operação em uma área de 531,94 km² nos quatro municípios e detalha unidades consumidoras distribuídas entre eles.
A delimitação regulatória também é confirmada pela ANEEL. O ato que enquadrou a Cerpalo como permissionária estabelece áreas definidas por poligonais em Garopaba, Imaruí, Imbituba e Paulo Lopes, todos em Santa Catarina.
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