Ceris oferece 2ª via rápida sem login com número da UC

A Ceris oferece aos consumidores atendidos em áreas de cinco municípios de São Paulo uma opção de 2ª via rápida sem login na Agência Virtual. No novo portal, o formulário dessa consulta pede o número da Unidade Consumidora (UC) e a confirmação “Não sou um robô”; e-mail, CPF/CNPJ e senha aparecem somente na área autenticada.

A distinção ficou confirmada no percurso disponível em 26 de setembro de 2026 e analisado pelo 2Via Online. O site oficial da Ceris mantém o atalho “Agência Virtual 2ª via de Conta”, que ainda encaminha ao endereço anterior do serviço. A página antiga avisa que a Agência Virtual mudou e orienta o consumidor a seguir para o novo ambiente e fazer um novo cadastro. O próprio site institucional mantém a segunda via entre os serviços oferecidos.

2ª via rápida fica fora da área de login

Na nova Agência Virtual da Ceris, a opção “Retirar 2ª via rápida” aparece separada do acesso à conta do consumidor.

Ao abrir o recurso, são exibidos o campo “Número da UC”, a validação do reCAPTCHA e o botão “Acessar 2ª via”. Não há nessa etapa campos para e-mail, CPF/CNPJ ou senha.

A área completa funciona de outra forma. A tela permite entrar com e-mail ou CPF/CNPJ e senha, oferece recuperação de senha e também apresenta acesso por Google e Facebook. Para quem ainda não está cadastrado, há uma opção específica para iniciar o registro.

Na prática, a orientação de novo cadastro exibida durante a migração da Agência Virtual não impede o uso da opção rápida de segunda via, que permanece disponível separadamente no novo portal.

Site da Ceris ainda conduz o consumidor pelo endereço antigo

O caminho merece atenção porque o site da cooperativa não leva diretamente ao novo endereço. O link oficial de “Agência Virtual 2ª via de Conta” ainda aponta para o ambiente anterior, conforme também aparece no código de navegação da página institucional.

Nesse endereço antigo, o consumidor encontra o aviso da mudança e o link para prosseguir. Para quem pretende apenas consultar a segunda via, o novo portal reduz o percurso depois da chegada: a opção rápida fica disponível antes da autenticação.

Ceris mantém canais de atendimento em São Paulo

Além dos serviços digitais, a cooperativa divulga o 0800 772 3422 e o telefone (11) 4687-1122. O atendimento comercial aparece no número (11) 4687-1127, e o e-mail informado é sac@ceris.com.br. O atendimento comercial presencial ocorre de segunda a sexta-feira, das 10h às 16h, na sede em São Lourenço da Serra.

A ANEEL também relaciona a Cooperativa de Eletrificação da Região de Itapecerica da Serra como permissionária de distribuição e confirma o 0800, o e-mail e o site institucional entre os canais da Ceris.

Segundo a própria cooperativa, sua área abrange Itapecerica da Serra, Embu-Guaçu, São Lourenço da Serra, Juquitiba e São Paulo. A informação se refere à área atendida pela permissionária e não deve ser interpretada como cobertura integral de cada município.