2ª via Amazonas Energia: como emitir após mudança para Âmbar

Quem procura a 2ª via da conta da Amazonas Energia, no Amazonas, encontra atualmente o atendimento sob a marca Âmbar Energia. A Agência Virtual permite consultar débitos e outros dados da unidade com CPF ou CNPJ e senha, enquanto o WhatsApp e a central telefônica usam o número 0800 701 3001. Desde 1º de julho de 2026, há ainda uma mudança importante: clientes que usam o número da Unidade Consumidora (UC) para solicitar a segunda via devem informar o novo código de 15 dígitos.

Distribuidora agora é Âmbar Energia; veja Agência Virtual, WhatsApp, telefone e a nova identificação da unidade consumidora

A alteração ocorre meses depois de a Amazonas Energia passar a se chamar Âmbar Energia. A transferência de controle da distribuidora foi concluída em 10 de abril, e a nova denominação foi anunciada oficialmente em 16 de abril de 2026.

Agência Virtual exige CPF ou CNPJ e senha

Para consultar débitos, consumo, cadastro e outros serviços pela internet, o consumidor pode entrar na Agência Virtual da Âmbar Energia. A página oficial orienta ter em mãos CPF ou CNPJ e senha. O botão de acesso já direciona para o endereço eletrônico da Âmbar Energia no Amazonas.

O serviço digital também disponibiliza via para pagamento de fatura, além de histórico de consumo e outras solicitações. A distribuidora mantém ainda aplicativo para celular entre seus canais digitais.

Número da unidade consumidora mudou em julho

Desde 1º de julho de 2026, a identificação das unidades consumidoras atendidas pela Âmbar Energia no Amazonas passou a seguir o novo padrão nacional determinado pela ANEEL. O código agora possui 15 dígitos: dez identificam a unidade, três correspondem à distribuidora e dois são dígitos verificadores.

A mudança é automática e não exige pedido do consumidor. O novo número pode ser encontrado na conta impressa, na fatura digital enviada por e-mail, na Agência Virtual, no aplicativo e nos canais automáticos de atendimento.

O cuidado é especialmente importante para quem busca a segunda via: a própria Âmbar orienta que, quando o atendimento pedir o número da Unidade Consumidora, seja utilizado o novo código de identificação.

WhatsApp e telefone usam o 0800 701 3001

A segunda via também pode ser solicitada pelo WhatsApp 0800 701 3001. Entre os serviços informados oficialmente para o canal estão 2ª via de fatura, via para pagamento, pagamento de contas, histórico de medição e religação.

Quem mantinha um contato antigo salvo deve observar a atualização. O número (92) 99464-6820 não está mais em vigor, segundo a distribuidora. O atendimento pelo WhatsApp passou para o mesmo número usado pela central: 0800 701 3001.

Por ligação, o 0800 atende 24 horas por dia, sete dias por semana. A página do Call Center inclui a segunda via de conta entre as demandas comerciais que podem ser solicitadas pelo telefone.

Por que ainda aparece o nome Amazonas Energia

A presença dos dois nomes nos canais de atendimento decorre da transição iniciada em abril. A Âmbar comunicou oficialmente que a antiga Amazonas Energia passou a se chamar Âmbar Energia depois da transferência de controle da distribuidora.

Ao mesmo tempo, páginas atualmente mantidas no portal da companhia ainda usam “Amazonas Energia” em partes das orientações ao consumidor, embora o site identifique a responsável como Âmbar Energia S.A.. Por isso, encontrar o nome antigo em uma página oficial não significa, por si só, que o canal deixou de ser válido.

Atendimento presencial segue como alternativa

Para situações que não forem resolvidas pelos canais remotos, a distribuidora mantém relação oficial de lojas de atendimento em Manaus e no interior do Amazonas. A página informa, para as unidades listadas na capital, funcionamento de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h.

Alguns serviços presenciais só podem ser solicitados pelo titular, com documento oficial com foto e CPF. Quando outra pessoa representa o titular, a distribuidora exige documentação que permita comprovar essa representação; os documentos do atendimento devem ser apresentados fisicamente.

Assim, para quem busca a 2ª via Amazonas Energia, os principais caminhos confirmados são a Agência Virtual e o 0800 701 3001, disponível por telefone e WhatsApp. Além da mudança para Âmbar Energia, o consumidor deve observar o novo número de 15 dígitos da Unidade Consumidora sempre que essa identificação for exigida no atendimento.