O Cersul Mobile permite emitir a segunda via da conta de energia e reúne, no mesmo acesso, as unidades consumidoras vinculadas ao CPF informado no cadastro. O aplicativo atende associados e consumidores da Cersul, cooperativa sediada em Turvo, no Sul de Santa Catarina.
No primeiro acesso, o usuário deve cadastrar e-mail, CPF e senha. Depois da autenticação, o sistema apresenta as contas associadas ao documento, além de débitos e histórico de consumo.
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| Aplicativo pede e-mail, CPF e senha; Agência Virtual foi substituída e exige novo cadastro para acesso |
Aplicativo concentra as faturas vinculadas ao CPF
Entre os serviços disponíveis no Cersul Mobile estão consulta de débitos, emissão da segunda via, visualização dos detalhes das contas e solicitação de envio da fatura por e-mail.
O aplicativo também permite acompanhar o histórico de consumo, consultar desligamentos programados, atualizar dados cadastrais e comunicar falta de energia.
O Cersul Mobile está disponível para Android e para iPhone e iPad. Nas duas lojas, a descrição informa que o cadastro inicial utiliza e-mail, CPF e senha.
Agência Virtual direciona usuários para novo cadastro
A Cersul também mantém a emissão da segunda via pelo navegador. Ao acessar o endereço da Agência Virtual, o consumidor encontra um aviso de que o ambiente foi substituído e deve seguir para outra página, onde é necessário fazer um novo cadastro.
A orientação publicada pela cooperativa prevê registro por e-mail, criação de senha e acesso por contas sociais. Depois da autenticação, o associado pode gerenciar suas unidades consumidoras, consultar consumo, acompanhar pagamentos e solicitar uma nova cópia da fatura.
O ambiente foi projetado para funcionar em computadores, celulares e tablets. Nos canais de autoatendimento, a Aneel determina que os serviços disponibilizados sejam gratuitos.
WhatsApp oferece outra rota para a fatura
A segunda via também pode ser solicitada pelo WhatsApp da Cersul, no (48) 3525-8400. Materiais oficiais da cooperativa incluem consulta de débitos e emissão de faturas entre os serviços disponíveis no canal.
Para agilizar a identificação, o consumidor deve ter o número da unidade consumidora em mãos. A UC pode ser localizada em uma conta anterior.
O 0800 643 1920 permanece como canal gratuito da Cersul e é divulgado para o plantão de ocorrências relacionadas ao fornecimento. Os dois números constam na página oficial de contato e na relação de distribuidoras mantida pela Aneel.
Ligações sobre suposta devolução exigem atenção
Ao utilizar os canais digitais, o consumidor deve iniciar o contato pelos endereços e números oficiais. Em alerta publicado em 14 de setembro de 2026, a Cersul informou ter recebido relatos de ligações falsas sobre supostos valores de faturas a serem devolvidos.
Segundo o aviso da cooperativa, a Cersul não procura consumidores por telefone ou WhatsApp para oferecer esse tipo de devolução nem solicita dados pessoais ou bancários nessas abordagens.
Em caso de dúvida, o contato deve ser iniciado pelo próprio consumidor no aplicativo, na Agência Virtual, no WhatsApp (48) 3525-8400 ou no 0800 643 1920.
A cooperativa mantém postos presenciais em Turvo, Meleiro, Timbé do Sul, Morro Grande, Ermo e Maracajá. As unidades podem ser consultadas na página oficial de atendimento.
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