Clientes da Águas de Manaus, em Manaus (AM), podem solicitar a 2ª via da fatura diretamente ao leiturista durante a visita ao imóvel. O serviço foi anunciado em 23 de fevereiro de 2026 e funciona durante as ações de leitura dos hidrômetros e entrega das contas: quando há faturas em aberto, o documento pode ser emitido no momento, mediante solicitação do consumidor.
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| Concessionária permite emitir a conta durante a leitura; pagamento pode ser feito por cartão ou Pix |
A alternativa acrescentou uma etapa de atendimento à rotina das equipes que percorrem a cidade. Depois da emissão, o cliente também pode quitar a conta com o próprio leiturista por cartão de crédito, débito ou Pix. No Pix, o pagamento é feito pelo QR Code da fatura. A concessionária informa ainda que a confirmação da transação é enviada por SMS.
Serviço funciona durante a rota de leitura
A emissão não foi apresentada pela concessionária como uma visita específica solicitada pelo cliente. Ela ocorre quando o leiturista já está no imóvel para executar as atividades de leitura do consumo e entrega da fatura.
Segundo o comunicado oficial da Águas de Manaus, as equipes identificam clientes com contas em aberto e podem gerar a segunda via durante esse atendimento. O recurso amplia um serviço de campo que já permitia o pagamento de contas e outras operações diretamente com os profissionais que percorrem os bairros da capital.
A Águas de Manaus é responsável pelo abastecimento de água e pelos serviços de coleta e tratamento de esgoto na capital amazonense.
Leituristas não recebem pagamento em dinheiro
Quem optar por pagar durante a visita deve observar as regras divulgadas pela concessionária para esse tipo de atendimento. Em orientação publicada quando implantou o pagamento de faturas com as equipes de leitura, a Águas de Manaus informou que os profissionais atuam uniformizados e com crachá, não pedem para entrar nas residências e não aceitam dinheiro.
As transações devem ser feitas em nome da concessionária, e não do colaborador. Para cartão, as equipes utilizam máquina de pagamento; no Pix, a orientação divulgada em fevereiro de 2026 é utilizar o QR Code presente na própria fatura.
Esse cuidado ganha relevância porque a emissão da segunda via e o pagamento podem ocorrer no mesmo contato, na porta do imóvel. Em caso de dúvida sobre a identificação da equipe ou sobre a cobrança, o consumidor pode confirmar a informação pelos canais oficiais antes de concluir a operação.
Segunda via também continua disponível pelos canais digitais
O atendimento com o leiturista não substitui as opções remotas. A concessionária mantém a segunda via entre os serviços online e informa que o cliente também pode consultar faturas pelo site, pelo aplicativo Águas App ou pelo telefone 0800 092 0195, disponível para ligação e WhatsApp.
A página oficial de contato da Águas de Manaus informa que o 0800 é gratuito e funciona 24 horas para atendimento telefônico e pelo WhatsApp. O site da companhia também direciona o consumidor à agência virtual para acessar a segunda via e outros serviços.
Assim, quem encontra o leiturista durante a rotina de leitura pode resolver a emissão e, se desejar, o pagamento naquele momento. Fora dessa situação, os canais digitais permanecem como caminho direto para obter uma nova cópia da conta.
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