Clientes da Energisa Sergipe podem consultar pelo aplicativo Energisa ON as 13 últimas faturas vinculadas ao imóvel e obter uma segunda via para salvar no celular ou compartilhar em PDF. Para abrir esse histórico no aplicativo, o usuário precisa ser titular da conta ou ter autorização para gerenciar a unidade consumidora.
A exigência também integra o acesso às faturas pela Agência Digital. Quem ainda não é titular nem gerenciador pode pedir autorização ao responsável pela conta, sem precisar alterar a titularidade do imóvel.
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| Titular ou gerenciador autorizado pode salvar a conta em PDF; Gisa de Sergipe atende pelo WhatsApp (79) 98101-0715 |
App permite recuperar até 13 contas anteriores
No Energisa ON, a opção de segunda via abre uma relação com as 13 últimas faturas do imóvel. Depois de escolher o período desejado, o cliente pode salvar a conta no aparelho ou gerar um arquivo PDF para compartilhamento por aplicativos instalados no celular.
A Energisa informa que o recurso fica disponível para quem é titular ou já possui acesso como gerenciador autorizado. A regra impede que apenas o conhecimento do código do cliente libere automaticamente o histórico de contas.
Não titular pede autorização uma vez ao responsável
Quem não possui acesso ao imóvel pode iniciar o pedido pela área oficial de segunda via da Energisa. O processo solicita o código do cliente, CPF ou CNPJ, nome e telefone com DDD.
Depois do pedido, o titular recebe uma notificação para aprovar o acesso. A Energisa informa que essa autorização é necessária apenas na primeira vez e pode ser aprovada pelo link enviado por SMS ou pelo Energisa ON. Com a liberação, o novo gerenciador passa a acessar as faturas pela Agência Digital ou pelo aplicativo.
Esse procedimento não troca o responsável pela conta de energia. Se o objetivo for colocar a unidade em outro nome, a mudança de titularidade permanece como um serviço diferente.
Titular confirma entrada com código de quatro dígitos
Na Agência Digital, o titular começa o acesso informando CPF ou CNPJ. A confirmação é feita por um código de quatro dígitos enviado aos contatos cadastrados na Energisa. Entre as opções informadas pela companhia estão SMS, e-mail e WhatsApp.
Se o cliente não tiver mais acesso aos telefones vinculados ao cadastro, o próprio fluxo oferece uma opção de recuperação. A Energisa também orienta o usuário a manter os dados de contato atualizados para conseguir receber o código de autenticação.
Gisa de Sergipe atende pelo (79) 98101-0715
Além da Agência Digital e do aplicativo, a Energisa mantém atendimento pelo WhatsApp da Gisa. Para clientes da Energisa Sergipe, o número oficial informado pela companhia é (79) 98101-0715.
A Energisa orienta o consumidor a conferir o número e o selo de verificação do contato antes de fornecer informações pelo WhatsApp. A segunda via está entre os serviços disponibilizados pelos canais digitais do grupo.
Para atendimento por telefone, a Energisa Sergipe utiliza o 0800 079 0196. A companhia informa que a ligação é gratuita e que a central funciona 24 horas por dia, nos sete dias da semana.
Assim, quem precisa recuperar uma conta pode usar o Energisa ON para consultar o histórico das 13 últimas faturas ou acessar a Agência Digital. Para usuários que ainda não possuem vínculo autorizado com a unidade, a liberação das faturas depende primeiro da aprovação do titular.
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