Energisa Paraíba exige autorização para não titular ver faturas

Na Paraíba, quem não é titular de uma unidade consumidora da Energisa precisa obter autorização para acessar as faturas pela Agência Digital ou pelo aplicativo Energisa ON. O pedido transforma o usuário em gerenciador do imóvel sem alterar a titularidade da conta; depois da aprovação, a segunda via pode ser consultada pelos canais digitais.

Para quem já é titular ou possui autorização, o acesso passa por autenticação. A Energisa envia um código de quatro dígitos para um dos contatos cadastrados, com opções de recebimento por SMS, e-mail ou WhatsApp.

Titular entra com código de acesso; aplicativo reúne as 13 últimas contas e permite salvar ou compartilhar o PDF

Titular libera acesso uma vez para o gerenciador

O processo para quem ainda não gerencia o imóvel começa na página oficial de segunda via da Energisa. O interessado deve informar o código do cliente, CPF ou CNPJ, nome e telefone com DDD para solicitar a permissão.

A autorização depende do titular. Segundo a companhia, o responsável pela conta pode aprovar a solicitação pelo link enviado por SMS ou pelo Energisa ON. Essa liberação é necessária apenas na primeira vez; depois, o usuário autorizado passa a acessar as faturas como gerenciador.

Se a permissão não for concedida e a intenção for colocar a conta no próprio nome, a Energisa mantém a troca de titularidade como serviço separado. A autorização para gerenciamento, portanto, não muda automaticamente o responsável pela unidade consumidora.

Código de quatro dígitos protege o acesso do titular

Para quem já é titular, a Agência Digital da Energisa solicita CPF ou CNPJ e envia um código de quatro dígitos para confirmar o acesso.

O usuário pode receber esse código por SMS ou escolher outras formas disponíveis, como e-mail e WhatsApp, de acordo com os contatos cadastrados. Se não tiver mais acesso aos telefones vinculados, o próprio fluxo oferece uma opção para recuperação do acesso.

A autenticação libera as faturas e os demais serviços associados à conta Energisa.

Aplicativo guarda as 13 últimas contas

No Energisa ON, a segunda via fica dentro da área de serviços. Para unidades às quais o usuário possui acesso, o aplicativo apresenta uma lista com as 13 últimas faturas do imóvel.

Depois de selecionar uma conta, é possível salvar a segunda via no celular ou compartilhá-la. Quando o compartilhamento é escolhido, a Energisa gera a fatura em PDF, que pode ser encaminhada pelos aplicativos de comunicação instalados no aparelho.

A companhia reforça que, para visualizar essas contas no aplicativo, o usuário precisa ser titular ou estar cadastrado como gerenciador autorizado do imóvel.

Gisa também emite segunda via pelo WhatsApp

A Energisa oferece ainda a Gisa, sua assistente virtual, para serviços como segunda via, consulta de contas em aberto, religação e comunicação de falta de energia.

Na Energisa Paraíba, o número oficial do WhatsApp é (83) 99135-5540. A empresa orienta o consumidor a conferir tanto o número quanto o selo de verificação antes de enviar informações pelo aplicativo. A relação dos contatos pode ser consultada na página oficial da Gisa.

Para atendimento telefônico, a Energisa Paraíba mantém o 0800 083 0196, com ligação gratuita e funcionamento 24 horas por dia, nos sete dias da semana.

Assim, quem precisa recuperar uma conta deve considerar primeiro seu vínculo com o imóvel: titulares e gerenciadores autorizados conseguem consultar o histórico pela Agência Digital e pelo aplicativo; quem ainda não possui esse acesso precisa solicitar a permissão do titular.