A Ceraçá permite emitir a segunda via da conta de energia pela nova Agência Virtual usando somente o número da unidade consumidora (UC). A opção rápida aparece antes da área de login e dispensa cadastro, reduzindo o caminho para quem precisa apenas recuperar a fatura para pagamento.
O serviço está disponível na Agência Virtual da Ceraçá. O consumidor deve selecionar “Retirar 2ª via rápida”, informar o número da UC e avançar em “Acessar 2ª via”.
O caminho foi confirmado pelo 2ViaOnline em 3 de setembro de 2026. O número da unidade consumidora é indispensável nessa modalidade de consulta.
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| Imagem ilustrativa gerada por IA |
Número da UC libera o acesso rápido à fatura
A emissão começa na lateral esquerda da página inicial do portal. O procedimento reúne três ações:
- selecionar “Retirar 2ª via rápida”;
- preencher o número da UC;
- clicar em “Acessar 2ª via”.
Não é necessário informar senha, e-mail ou CPF nessa opção. O acesso é específico para a segunda via; quem procura outras informações da unidade deve entrar no ambiente completo da agência.
Agência Virtual exige login ou novo cadastro
A área completa permite acesso com Gmail, Facebook ou uma combinação de e-mail ou CPF/CNPJ e senha. Consumidores que ainda não possuem conta podem iniciar um cadastro no próprio portal.
Na ficha inicial, a Ceraçá solicita nome, tipo de pessoa, e-mail, confirmação do endereço eletrônico, CPF ou CNPJ, data de nascimento e criação de senha. A página também oferece uma opção de recuperação para quem já se cadastrou, mas não lembra a credencial.
Essa separação permite retirar rapidamente a conta de luz sem abrir uma conta no sistema, enquanto o cadastro permanece necessário para entrar na área completa.
Portal antigo direciona consumidor ao sistema atual
O endereço anterior da Agência Virtual ainda pode aparecer em resultados de busca, mas agora exibe um aviso de mudança e encaminha o consumidor ao novo ambiente. A Ceraçá também mantém o botão “Emitir via” em sua página oficial de distribuição de energia.
Para evitar páginas desatualizadas, o acesso deve ser feito pelos endereços institucionais da cooperativa. A emissão da fatura não deve ser confundida com o canal destinado à comunicação de interrupções no fornecimento.
A Ceraçá informa que o Centro de Operação e Distribuição atende pelo telefone 0800 644 9900 durante 24 horas para registros de falta de energia. Esse número é apresentado especificamente para ocorrências na rede, não como canal de emissão da segunda via.
A Cooperativa Distribuidora de Energia Vale do Araçá declara atender quase 13 mil consumidores em 13 municípios de Santa Catarina.