Iguá Rio inclui dois QR Codes na fatura e atualiza a 2ª via

A Iguá Rio atualizou o modelo da conta de água dos clientes atendidos nas regiões da Barra e de Jacarepaguá, na cidade do Rio de Janeiro (RJ), além dos municípios de Miguel Pereira e Paty do Alferes. A atualização inclui informações da Nota Fiscal de Água e Saneamento Eletrônica (NFAg), dois QR Codes com funções diferentes e mudanças na apresentação das faturas digitais e segundas vias.

A principal distinção está na finalidade dos códigos. Um deles permite consultar a nota fiscal dos serviços de água e esgoto, enquanto o outro é destinado ao pagamento por Pix. A mudança foi confirmada pela concessionária em comunicado publicado em 1º de outubro de 2026.

Apesar da nova apresentação, a inclusão da NFAg não altera o valor da conta, a estrutura tarifária, a data de vencimento nem os meios de pagamento. O processo de leitura do hidrômetro também permanece inalterado.

A atualização atende às exigências da legislação tributária. Segundo a Iguá, o modelo impresso já havia recebido novos campos em janeiro de 2026, enquanto a emissão da NFAg começou em outubro. As versões digitais e as segundas vias também foram adaptadas para incorporar as informações fiscais.

Como identificar os dois QR Codes na conta de água

Os consumidores precisam observar a finalidade indicada para cada código antes de utilizá-lo. O QR Code destinado à NFAg permite visualizar o documento fiscal, mas não corresponde ao código utilizado para quitar a fatura.

A consulta da nota também pode ser feita pela chave de acesso apresentada na própria conta, digitada no site indicado no documento. A NFAg registra os serviços prestados pela concessionária e possui validade fiscal, sem substituir a fatura utilizada para pagamento.

A emissão e a consulta da nota fiscal são gratuitas. Não é necessário solicitar o documento nem realizar um novo cadastro por causa da mudança. A orientação é manter os dados cadastrais atualizados, especialmente para continuar recebendo as informações da conta por e-mail.

Na página de informações para os clientes da Iguá Rio, a concessionária disponibiliza os modelos de fatura impressa e digital, além de esclarecimentos sobre a NFAg.

Segunda via da Iguá Rio acompanha o novo modelo

Quem precisa recuperar uma conta de água também encontra a apresentação atualizada nos documentos emitidos pelos canais digitais da concessionária.

O acesso pode ser feito pelo serviço Segunda Via Fácil do Digi Iguá, que solicita o CPF ou CNPJ do titular e o número da matrícula do imóvel. A plataforma permite consultar as faturas vinculadas a esses dados.

O aplicativo Digi Iguá também oferece acesso às faturas e recursos para pagamento e acompanhamento do consumo. A inclusão das informações fiscais não exige mudança na forma de pagamento utilizada pelo consumidor.

Conta diferente dos modelos oficiais exige cuidado

A mudança também torna importante conferir a aparência das cobranças recebidas. A Iguá orienta que o cliente não realize o pagamento caso receba uma fatura diferente dos modelos apresentados nos canais oficiais, antes de confirmar a autenticidade do documento.

Essa verificação pode ser feita pelos canais de atendimento da concessionária, que disponibiliza telefone e WhatsApp conforme a localidade:

• Rio de Janeiro: 0800 400 0509;

• Miguel Pereira: 0800 400 0511;

• Paty do Alferes: 0800 400 0510.

Os modelos oficiais de cobrança estão disponíveis no site da Iguá Rio. A consulta permite comparar o documento recebido com a apresentação divulgada pela própria prestadora antes de efetuar o pagamento.