A Cooperativa de Eletrificação e Desenvolvimento da Região de São José do Rio Preto (CERRP), no interior de São Paulo, mantém um aviso de mudança de sua Agência Virtual e orienta os consumidores a realizar um novo cadastro para acessar o ambiente atualizado. O novo painel também oferece uma opção de segunda via rápida da conta de energia, exibida separadamente do formulário de login.
O acesso deve começar pelo site oficial da CERRP, que reúne os serviços digitais e os canais de atendimento da cooperativa. Quem mantém o endereço antigo salvo nos favoritos do navegador encontra uma página que informa a mudança e oferece um link para a plataforma atual.
O aviso da Agência Virtual anterior continua disponível nesta quarta-feira (21). A comunicação solicita um novo cadastro, mas não informa quando a migração ocorreu.
Nova Agência Virtual da CERRP oferece segunda via rápida
Na página atual de atendimento, o consumidor encontra um painel com campos para e-mail ou CPF/CNPJ e senha. O ambiente também oferece recuperação de senha, cadastro de usuário e alternativas de autenticação por Google e Facebook.
Um dos recursos destacados é o botão “Retirar 2ª via rápida”, localizado na lateral esquerda da tela inicial, separado da área de login. A disposição permite identificar o serviço de emissão da fatura sem precisar procurá-lo entre as opções internas da Agência Virtual.
A distinção é importante porque a orientação de novo cadastro aparece no aviso de migração, enquanto a retirada rápida da segunda via possui um acesso próprio no painel atualizado.
Para quem utiliza um endereço antigo guardado no navegador, a própria página anterior apresenta o encaminhamento para o novo ambiente. A referência principal para localizar os serviços e os canais oficiais permanece sendo o site institucional da CERRP.
Aplicativo também permite emitir a segunda via da conta
Além da Agência Virtual, a cooperativa mantém um aplicativo que permite emitir a segunda via da fatura, consultar débitos, visualizar detalhes das contas e acompanhar o histórico de consumo.
Segundo a descrição oficial do aplicativo, no primeiro acesso o consumidor deve informar o número da Unidade Consumidora (UC), incluindo o dígito verificador. Essa identificação consta da conta de energia e permite registrar a unidade no aplicativo.
O serviço está disponível para celulares Android, pela Google Play, e para iPhone, pela App Store.
Entre as demais funcionalidades divulgadas estão consulta de desligamentos programados, atualização de dados cadastrais e solicitação de envio da fatura por e-mail. Para outros serviços, a descrição do aplicativo também indica a Agência Virtual da cooperativa.
Telefones e atendimento presencial da CERRP
Os consumidores que encontrarem dificuldades nos canais digitais podem procurar a CERRP pelo 0800 878 1031, divulgado para atendimento 24 horas. O telefone comercial é (17) 3236-2220, e o contato por e-mail pode ser feito pelo endereço contato@cerrp.com.br.
A sede da cooperativa fica na Rodovia Délcio Custódio da Silva, km 4, bairro São Pedro, zona rural de São José do Rio Preto. O atendimento presencial ocorre de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
A CERRP também mantém um escritório na Avenida Justiniano Rodrigues de Carvalho, nº 643, Vila Helena, em Mendonça (SP). O expediente ocorre de segunda a sexta-feira, das 8h às 11h30 e das 12h45 às 17h.
Os endereços, telefones e demais canais estão disponíveis no site institucional da cooperativa, referência para quem precisa confirmar informações de atendimento antes de procurar uma unidade presencial.
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