A Secretaria da Segurança Pública do Piauí (SSP-PI) mantém em todo o estado o BO Fácil, serviço gratuito que funciona 24 horas e permite registrar ocorrências pelo WhatsApp, fazer denúncias anônimas e acionar o 190. O canal oficial é o número 0800 086 0190, e as informações recebidas passam por validação policial.
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| Serviço da SSP-PI registra ocorrências, recebe denúncias anônimas e oferece acesso ao 190 pelo WhatsApp |
O sistema funciona sem a necessidade inicial de deslocamento até uma delegacia. Pelo próprio aplicativo, o cidadão pode relatar o fato por texto ou áudio e informar dados como local, data, pessoas envolvidas e objetos relacionados. Depois do processamento e da análise das informações, o protocolo é enviado em PDF no mesmo chat.
Criado pela SSP-PI em parceria com a Universidade Federal do Piauí (UFPI), o BO Fácil começou a funcionar em 30 de junho de 2025. Além de ocorrências criminais, a secretaria informa que a plataforma pode receber situações não criminais, como perda de documentos e objetos pessoais.
Um número reúne BO, denúncia anônima e acesso ao 190
O atendimento pelo 0800 086 0190 oferece três opções principais. O usuário pode solicitar o registro de uma ocorrência, encaminhar informação de forma anônima ou usar a opção ligada ao 190 em uma emergência. Nesse último caso, o serviço admite o envio da localização pelo WhatsApp para auxiliar o atendimento das equipes de segurança ou socorro.
No caso das denúncias anônimas, a SSP-PI informa que não é necessário identificar o denunciante. Já os relatos destinados ao registro de ocorrência passam pela análise da Polícia Civil e são encaminhados conforme a natureza da demanda.
O atendimento inicial utiliza inteligência artificial para organizar os dados enviados pelo cidadão. A tecnologia, porém, não elimina a análise policial: a secretaria informa que os registros são submetidos à validação e que, quando necessário, o atendimento pode contar com suporte humano.
Como usar o BO Fácil pelo WhatsApp
Para iniciar o atendimento, a orientação oficial é salvar ou chamar no WhatsApp o número 0800 086 0190 e enviar uma mensagem de texto ou áudio. O sistema apresenta as opções disponíveis e conduz a coleta das informações necessárias.
No registro de uma ocorrência, podem ser solicitados:
- descrição do que aconteceu;
- data e local do fato;
- identificação de envolvidos, quando houver;
- informações sobre objetos relacionados à ocorrência.
Se forem necessários outros dados, o próprio atendimento solicita a complementação. Concluída a análise, o usuário recebe o protocolo em PDF pelo WhatsApp.
A possibilidade de fazer o procedimento remotamente alcança também situações em que a pessoa precisa documentar um fato sem caráter emergencial. No lançamento da plataforma, a SSP-PI citou como exemplo a perda de documentos, além de outros registros usados para exercício de direitos.
Serviço ultrapassou 50 mil boletins até abril
O balanço oficial mais recente da SSP-PI foi divulgado em 2 de maio de 2026. Até o fim de abril, a secretaria contabilizava 50.451 boletins de ocorrência e 5.188 denúncias anônimas realizados pelo BO Fácil desde o lançamento.
Os dados precisam ser diferenciados do total de atendimentos iniciados no sistema. Em balanços anteriores, a própria SSP-PI explicou que nem todo contato resulta na emissão de um boletim, porque a demanda pode não se enquadrar como ocorrência policial ou estar fora da competência da ferramenta.
Essa distinção é importante para quem usa o canal: iniciar a conversa no WhatsApp não significa, por si só, que um boletim será formalizado. O relato passa pelo fluxo de análise previsto pela Segurança Pública.
Informações falsas podem gerar responsabilização
Embora o atendimento seja digital e utilize inteligência artificial na coleta das informações, a SSP-PI alerta que os relatos são submetidos a análise. Segundo o órgão, denúncias falsas podem gerar responsabilização criminal.
Quem precisar usar o serviço deve recorrer exclusivamente ao número divulgado pela Secretaria da Segurança Pública, 0800 086 0190. Orientações, mudanças no funcionamento e novos comunicados podem ser conferidos na página oficial da SSP-PI sobre o BO Fácil e no portal da Secretaria da Segurança Pública do Piauí.
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