Bilhete Único de SP pode ser pedido pela internet

Qualquer pessoa a partir de seis anos, com RG e CPF próprios, pode solicitar o Bilhete Único Comum usado no transporte público de São Paulo (SP). A primeira via do cartão personalizado é gratuita e não exige recarga mínima; depois do cadastro pela internet, o usuário pode retirá-lo em um posto da SPTrans ou contratar a entrega no endereço informado.

O cartão armazena créditos para os ônibus municipais e para o sistema metroferroviário e permite integrações conforme o tipo de crédito utilizado. As regras do Bilhete Único Comum não devem ser confundidas com as modalidades de estudante, pessoa idosa ou pessoa com deficiência, que possuem critérios próprios.

Bilhete Único Comum pode ser usado nos ônibus municipais e em integrações com Metrô e trem, conforme as regras e tarifas vigentes da SPTrans

Primeira via não tem custo

A solicitação começa no Site de Atendimento da SPTrans. Após concluir o cadastro sem pendências, o interessado pode escolher a retirada presencial ou, quando disponível para o pedido, a entrega domiciliar.

A tabela tarifária vigente informa que é permitido apenas um Bilhete Único por pessoa e que a primeira via, com cadastro completo feito previamente no site, não tem custo nem recarga mínima. O cartão é pessoal e intransferível.

Nos postos instalados nos terminais da SPTrans, o horário geral informado é das 6h às 22h, todos os dias. O passageiro deve conferir endereço e funcionamento do posto escolhido antes de se deslocar.

Acessar o Site de Atendimento da SPTrans

Entrega em casa custa R$ 16,75

Quem optar por receber o cartão no endereço informado paga apenas pelo serviço de entrega. Desde 1º de julho de 2026, a taxa do Bilhete Único em Casa é de R$ 16,75. A SPTrans ressalta que o valor não corresponde à emissão do cartão nem à tarifa do transporte.

O prazo oficial é de até dez dias úteis. A empresa responsável pode realizar até três tentativas de entrega e o andamento deve ser acompanhado pela área logada do Site de Atendimento.

Se as três tentativas não forem concluídas, o cartão segue para o Posto Central da SPTrans, na Rua Boa Vista, 274, Centro, mezanino. A página do serviço informa atendimento nesse local de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, exceto feriados.

A entrega é opcional. Quem não quiser contratar o serviço continua podendo retirar o Bilhete Único presencialmente.

Crédito comum permite quatro ônibus em três horas

Com o Crédito Eletrônico Comum, a tarifa de ônibus vigente é de R$ 5,30. O valor permite até quatro embarques em ônibus diferentes no período de três horas.

Para uma viagem que combine ônibus com Metrô ou trem, a tarifa integrada vigente é de R$ 9,38. Nesse caso, são permitidos até três embarques em ônibus diferentes durante três horas e um embarque no sistema metroferroviário, que deve ocorrer nas duas primeiras horas.

As condições são próprias do crédito comum. O Vale-Transporte carregado no mesmo cartão segue outra regra: permite até dois embarques em ônibus diferentes em três horas ou, na integração, um embarque de ônibus e um no sistema sobre trilhos dentro dos períodos definidos pela SPTrans.

Consultar as tarifas vigentes na SPTrans

Cartão e créditos têm prazos diferentes

A validade física do Bilhete Único não deve ser confundida com a validade do saldo. A SPTrans informa que o cartão pode ser utilizado por até cinco anos.

Já os créditos eletrônicos monetários e temporais adquiridos depois de 22 de março de 2019 têm validade de 12 meses, segundo a orientação atual da empresa.

A compra de créditos pode ser feita pelos canais de venda e recarga relacionados pela SPTrans, incluindo postos, pontos de venda e aplicativos habilitados. A empresa orienta guardar o comprovante de recarga, especialmente para eventual contestação de problema no carregamento.

Perda exige cancelamento do cartão

Em caso de perda, roubo, furto ou extravio, a orientação é cancelar o Bilhete Único imediatamente. O bloqueio pode ser solicitado pelo Site de Atendimento, pela Central 156 ou presencialmente em posto da SPTrans.

A segunda via custa o equivalente a sete tarifas de ônibus. Com a tarifa vigente de R$ 5,30, a própria SPTrans informa atualmente o valor de R$ 37,10. A cobrança é dispensada quando a análise confirma defeito de fabricação do cartão.

Se houver créditos monetários no bilhete cancelado, o saldo fica disponível para carregamento na nova via após 72 horas do cancelamento, conforme a orientação oficial.

Para emissão, situação do cartão, postos e regras atualizadas, o passageiro deve usar os canais oficiais da SPTrans, especialmente porque tarifas e valores vinculados a elas podem ser alterados.