O Instituto de Identificação da Polícia Científica de Alagoas emite a Carteira de Identidade Nacional (CIN) com atendimento presencial e agendamento eletrônico nas Centrais Já! de Maceió e do interior. A marcação pela internet reserva o atendimento, mas não substitui o comparecimento ao posto para solicitar o documento.
A primeira CIN em papel é gratuita, inclusive para quem já possui o RG antigo. A troca para o novo modelo não deve ser confundida com a emissão de uma segunda via da CIN. O documento adota o CPF como número único de identificação, válido em todo o país.
Como acessar o agendamento de identidade
A reserva nas centrais começa pelo portal Agendamento Já!, que permite entrar com CPF e senha e oferece cadastro para novos usuários. O formulário solicita informações como nome completo, CPF, e-mail, telefone e endereço. A tela de acesso também disponibiliza recuperação de senha.
Ao marcar o serviço, confira a unidade, a data e o horário na confirmação. Os registros ficam em Meus Agendamentos, inclusive quando o comprovante não é localizado no e-mail. A marcação pelo sistema é gratuita.
O horário de abertura das vagas merece atenção. A carta da primeira CIN indica liberação de segunda a sexta-feira, a partir das 16h. Já a página de liberação de vagas do Já! informa distribuição gradual durante a semana, sem horário fixo. Diante dessas orientações diferentes, acompanhe a disponibilidade no sistema; dúvidas podem ser encaminhadas ao suporte pelo e-mail sac@seplag.al.gov.br.
Fora das Centrais Já!, há postos com marcação presencial. Antes do deslocamento, confira o procedimento e o endereço na relação de unidades que emitem a CIN.
Certidão deve corresponder ao estado civil
Para o atendimento, a documentação civil básica varia conforme a situação do solicitante:
- Solteiro: certidão de nascimento original e legível.
- Casado: certidão de casamento original e legível.
- Divorciado ou viúvo: certidão de casamento original com averbação.
Menores de 16 anos devem comparecer com um dos pais ou representante legal. No posto, são coletadas a foto, as impressões digitais e a assinatura, quando aplicável.
O comprovante enviado por e-mail também traz a relação de documentos do serviço reservado. Confira as exigências antes do comparecimento.
Falta ou atraso pode impedir uma nova reserva
Nas Centrais Já!, a orientação é chegar 15 minutos antes do horário marcado, para a conferência no balcão. A tolerância é de cinco minutos após o horário agendado para apresentação à recepção; ultrapassado esse limite, o atendimento é cancelado.
Quem não puder comparecer pode cancelar ou reagendar até 24 horas antes do atendimento. Segundo a Central de Ajuda do Já!, faltar sem cancelar a reserva ou chegar depois da tolerância resulta na suspensão de novos agendamentos em nome do usuário durante 20 dias.
Como acompanhar a emissão e retirar a CIN
Depois de solicitar a identidade, guarde o protocolo recebido no atendimento. O número permite consultar o andamento pelo serviço de acompanhamento da carteira de identidade, que direciona ao sistema da Polícia Científica.
A indicação de documento impresso ainda não significa que ele chegou à unidade. A orientação oficial é verificar se o sistema informa o envio para entrega no posto antes de fazer a retirada.
Os prazos publicados nos canais estaduais divergem: a carta da primeira CIN informa 40 dias úteis na capital e 60 dias úteis no interior; a página específica de entrega indica até 10 e 20 dias corridos, respectivamente. Ambas registram atualização em 6 de abril de 2026. Por isso, confirme a previsão com a unidade e acompanhe o protocolo antes de se deslocar.
Em regra, a entrega ocorre no mesmo posto onde o documento foi solicitado, com identificação e apresentação do protocolo. A orientação de retirada prevê uma exceção para a Central Já! Centro, em Maceió: os documentos solicitados ali são entregues na sede do Instituto de Identificação, também no Centro.
A versão digital da CIN só fica disponível após a retirada do documento físico, conforme a Polícia Científica. O acesso ocorre pelo aplicativo GOV.BR; baixar o aplicativo, por si só, não substitui a solicitação presencial nem antecipa a disponibilização da carteira digital.
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