A Energisa Minas Rio, que atende municípios de Minas Gerais e Nova Friburgo (RJ), mantém a emissão de segunda via entre os serviços com valores publicados em sua tabela vigente: R$ 4,39 para unidades do Grupo B e R$ 8,83 para o Grupo A. O quadro está em vigor desde 22 de junho de 2026.
A existência desses valores não significa cobrança em qualquer canal. A ANEEL determina que, quando o serviço é oferecido em autoatendimento, ele deve ser gratuito. Para recuperar a conta, a Energisa disponibiliza Agência Digital, aplicativo Energisa ON e atendimento pela Gisa no WhatsApp.
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| Autoatendimento deve ser gratuito; WhatsApp, aplicativo e Agência Digital oferecem acesso à fatura |
Tabela vigente traz R$ 4,39 no Grupo B
O quadro de tarifas e serviços da Energisa Minas Rio identifica a emissão de segunda via de fatura entre os serviços executados. Para unidades do Grupo B, o valor publicado é de R$ 4,39, tanto para ligações monofásicas quanto bifásicas ou trifásicas.
Para o Grupo A, a tabela registra R$ 8,83. O documento cita a Resolução Homologatória ANEEL nº 3.591, de 16 de junho de 2026, e informa vigência a partir de 22 de junho de 2026.
O alcance da cobrança depende da forma de prestação do serviço. Na orientação ao consumidor, a ANEEL estabelece que todos os serviços oferecidos em autoatendimento devem ser gratuitos. Assim, o valor presente na tabela não deve ser interpretado como tarifa aplicada automaticamente à fatura obtida pelo próprio cliente nos canais de autoatendimento.
WhatsApp da Energisa Minas Rio é (32) 98426-1352
A Gisa também pode ser usada para solicitar faturas e outros atendimentos. Para clientes da Energisa Minas Rio, o número oficial divulgado pela companhia é (32) 98426-1352.
Como a Energisa utiliza números diferentes conforme a distribuidora, a orientação é conferir o contato e o selo de verificação antes de enviar informações pelo WhatsApp. Os números atualizados ficam disponíveis na página oficial dos canais da Gisa.
Para acesso pela internet, a companhia mantém a Agência Digital da Energisa.
Energisa ON permite consultar 13 faturas
No aplicativo Energisa ON, o usuário autorizado encontra as 13 últimas faturas do imóvel na área de segunda via. Depois de selecionar o período desejado, pode salvar a conta no celular ou gerar um arquivo PDF para compartilhamento.
A Energisa informa que, para visualizar as faturas, é necessário ser titular da unidade ou estar cadastrado como gerenciador autorizado. A orientação completa está na página oficial sobre segunda via no Energisa ON.
Esse histórico integra os canais digitais do grupo e não é uma funcionalidade exclusiva da Energisa Minas Rio.
Não titular precisa da autorização do responsável
Na Agência Digital, quem não é titular e ainda não possui acesso à unidade pode solicitar permissão para gerenciar o imóvel. O procedimento pede código do cliente, CPF ou CNPJ, nome e telefone com DDD.
O titular recebe uma notificação para aprovar a solicitação. Depois da liberação, o gerenciador passa a consultar as faturas pela Agência Digital ou pelo Energisa ON. A autorização não transfere a titularidade da conta.
Para quem já é titular, o login utiliza um código de quatro dígitos enviado aos contatos cadastrados. A Energisa oferece recebimento por SMS e, conforme as opções disponíveis no cadastro, por e-mail ou WhatsApp.
As regras de autenticação e autorização podem ser consultadas na orientação oficial para acesso às faturas.
Central gratuita funciona 24 horas
Clientes da Energisa Minas Rio também podem buscar atendimento pelo 0800 032 0196. A companhia informa que a ligação é gratuita e o serviço funciona 24 horas por dia, nos sete dias da semana.
A Ouvidoria utiliza o 0800 020 1212. Já quem precisa apenas recuperar a conta pode recorrer aos canais de autoatendimento, sujeitos à regra de gratuidade da ANEEL.
Para a segunda via pelo celular, o WhatsApp oficial da Energisa Minas Rio é (32) 98426-1352; pela internet, o acesso deve ser feito diretamente pela Agência Digital oficial.
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