A Águas Guariroba, responsável pelos serviços de água e esgoto em Campo Grande (MS), disponibiliza uma opção de segunda via rápida para consumidores que precisam consultar faturas em aberto ou atrasadas. O serviço está na Agência Virtual da concessionária e exige CPF ou CNPJ e o número da matrícula da unidade consumidora, sem o dígito verificador.
A consulta rápida aparece na página inicial da plataforma, separada da área de login. Após preencher os dados, o consumidor pode selecionar “Consultar débitos” para verificar as cobranças vinculadas à unidade.
Essa modalidade tem uma limitação importante: a própria Agência Virtual informa que a segunda via rápida se destina somente a faturas em aberto ou atrasadas. Para outros serviços, a plataforma também oferece opções de entrada e cadastro, incluindo o primeiro acesso.
Além da emissão de segunda via, a Agência Virtual permite realizar pagamentos, parcelar débitos, consultar a situação do abastecimento e comunicar falta de água ou vazamentos. Esses recursos integram os canais digitais que passaram por modernização anunciada pela concessionária em abril de 2026.
Matrícula pode ser encontrada na fatura ou no contrato do imóvel
Para utilizar a segunda via rápida, o consumidor precisa identificar corretamente a matrícula da unidade. A orientação da Águas Guariroba é consultar esse número em uma das faturas ou no contrato do imóvel, retirando o dígito verificador antes de informá-lo no formulário.
A matrícula também integra o modelo de conta apresentado pela concessionária em julho de 2026. Na explicação oficial sobre a organização da fatura, a companhia identifica esse campo ao lado da referência e da data de emissão, informações utilizadas para reconhecer a unidade consumidora e o período cobrado.
A atualização da apresentação da conta não modificou as tarifas nem a forma de cálculo do consumo. Segundo a concessionária, as segundas vias de faturas emitidas antes da mudança continuam sujeitas às mesmas regras anteriormente aplicadas.
WhatsApp e telefone atendem 24 horas; veja as outras opções
Quem precisar de atendimento pode utilizar o número 0800 642 0115, disponibilizado pela Águas Guariroba para chamadas telefônicas e mensagens pelo WhatsApp.
O teleatendimento funciona 24 horas por dia, sete dias por semana. O WhatsApp também opera continuamente, inclusive aos finais de semana e feriados, conforme as informações atuais da concessionária.
O consumidor pode iniciar uma conversa pelo WhatsApp oficial da Águas Guariroba ou utilizar o Águas App, aplicativo disponível para Android e iOS. A Agência Virtual mantém opções de acesso ao aplicativo para os dois sistemas.
Para atendimento presencial, a loja Central fica na Rua Marechal Cândido Mariano Rondon, 1808, no Centro de Campo Grande, com funcionamento de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
A companhia também possui uma unidade na Moreninha II e postos de atendimento Fácil em diferentes regiões da capital. Como os horários variam entre as unidades, endereços e períodos de funcionamento devem ser consultados na página oficial de atendimento da Águas Guariroba.
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