O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) confirmou que todas as Agências da Previdência Social estarão fechadas na segunda-feira, 12 de outubro de 2026, feriado nacional de Nossa Senhora Aparecida. A suspensão do atendimento presencial vale para todo o Brasil, com retomada do funcionamento habitual na terça-feira (13).
O fechamento também afetará a Central 135, mas não interromperá todos os canais de atendimento. Conforme o comunicado oficial publicado pelo INSS em 8 de outubro, os segurados poderão utilizar o atendimento telefônico eletrônico e o aplicativo Meu INSS durante o feriado.
Central 135 terá apenas atendimento eletrônico no feriado
Quem ligar para a Central 135 na segunda-feira (12) não terá acesso ao atendimento humano. O serviço eletrônico continuará funcionando normalmente, 24 horas por dia, mas o contato com atendentes ficará suspenso durante o feriado.
O atendimento humano será retomado na terça-feira (13), das 7h às 22h, no horário de Brasília. Segundo as informações oficiais da Central 135, as ligações são gratuitas, inclusive quando realizadas por telefone celular.
A distinção é importante para quem precisa de orientação individual ou de um serviço que dependa de atendente. Embora a central permaneça acessível eletronicamente, nem todas as demandas podem ser concluídas por esse canal.
Meu INSS continuará disponível 24 horas por dia
O aplicativo Meu INSS permanecerá disponível durante o feriado, com funcionamento informado pelo instituto de 24 horas por dia, sete dias por semana. O serviço também pode ser acessado pelo site oficial Meu INSS, utilizando a conta Gov.br nas operações que exigem identificação.
A plataforma oferece alternativas para quem precisa consultar benefícios, acompanhar solicitações, fazer requerimentos ou emitir documentos previdenciários. Entre os serviços disponíveis está o Extrato de Pagamento de Benefício, que permite conferir valores e informações sobre os depósitos realizados pelo INSS.
O 2ViaOnline também explica como consultar o extrato de pagamento do INSS, incluindo a verificação dos descontos registrados no benefício.
O acesso digital, entretanto, não substitui todos os procedimentos presenciais. O INSS mantém uma relação oficial dos serviços por canal de atendimento, que permite identificar quais solicitações podem ser realizadas pelo Meu INSS, pela Central 135 ou diretamente nas agências.
Para quem depende de atendimento presencial, o funcionamento habitual das agências está previsto para retornar em 13 de outubro, conforme o comunicado do instituto.
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